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[INFO] Ecran HD2 Cassé

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Fabigobi le Ven 11 Déc 2009 - 18:45

Et hormis l'écran, concernant le reste de l'appareil, avez-vous eu des rayures ?
Moi, c'est sur le cache-batterie en métal que j'ai l'impression qu'il y a des petites rayures blanches (dues à de simples frottements sûrement). Un comble, pour un cache en métal qui devrait être solide.
Des idées pour faire disparaitre ces micro-rayures ?

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Alongado le Ven 11 Déc 2009 - 23:13

Personnellement le mien était nickel pas une griffe, juste l'écran brisé
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Alongado le Mer 16 Déc 2009 - 10:47

Salut,
Hier j'ai eu une réponse de phone house pour ma casse, L'assurance a accepté après plus d'une semaine d'attente (normalement ct 48h lol) le sinistre.

Par contre il a été envoyé en Service après vente, il sera soit réparé, soit échangé.


Dernière édition par Alongado le Mar 22 Fév 2011 - 16:45, édité 1 fois
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Ecran HD2 Cassé

Message par marc le Mer 16 Déc 2009 - 12:34

Ecran cassé mais toujours fonctionnel ,mon fournisseur avait contacté le service réparation de Htc Belgique ou on lui avait annoncé un prix de 150 Euros ,cela il y a 10 jours ,en se renseignant sur l'avancement de la réparation on vient de lui annoncer que le téléphone était irréparable!!!!!!!! et qu'il fallait même payer pour le récupérer, voila ou j'en suis ce matin ,je tombe des nues et je lance dès à présent tout pour faire valoir mes droits ,je trouve cela incroyable pour une marque comme Htc vous tiendrais au courant de la suite donnée par Htc

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Alongado le Mer 16 Déc 2009 - 17:44

...

Au moins je sait à quoi m'attendre.

Une fois que j'ai des news, je vous dirait quoi
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Ecran HD2 Cassé

Message par marc le Lun 21 Déc 2009 - 13:48

tu as de la chance qu'on te l'échange car le mien est parti en réparation depuis bientôt 3 semaines d'abord 150 euros puis soit disant irréparable et devoir payer 50 euros pour le récupérerer ,puis rechangement ,maintenant on attend le devis et seulement ils répareront ,quand il il reviendra je le revend immédiatement terminé htc, suis dégouté

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Invité le Lun 21 Déc 2009 - 13:51

Etrange cette histoire, tes peut être tombé sur un mauvais technicien. Enfin pour l'écran c'est sur que c'est cher vu la taille. Et pas forcément facile à changer. Mais ça doit être possible tout de même.

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Message par marc le Lun 21 Déc 2009 - 14:21

Il parait !!!!! que le centre de réparation ou il a été envoyé ne commence qu'au 01/01/2010 ,mais quelque soit le problème ,en plus voila les fêtes de fin d'année donc bonjours l'attente ,c'est pas normal 1:la fragilité 2:le prix 3:le délai de réparation 4:le flou qui règne dans tout cela ,pour un appareil qui vaut quand même 600 euros et qui a fonctionné 48h.

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Invité le Lun 21 Déc 2009 - 14:34

Fragilité, j'ai pas cette impression, tu as jouer de mal chance. Après si ton revendeur à envoyer ton HD2 dans un centre qui n'est pas encore ouvert tourne toi vers lui pour savoir comme ça se fait. Car normalement le mobile est pris en charge, un devis est fait, et ensuite les réparations.

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par McLeod le Lun 21 Déc 2009 - 14:39

Pour info, j'ai trouvé un écran vierge pour notre HD2.
C'est environ 60$.
Évidement, faut faire l'échange soi même.
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Message par marc le Lun 21 Déc 2009 - 15:12

Mon revendeur n'a été prévenu de rien il a envoyé mon hd ou il les envoie d'habitude ,il a reçu le message que mon téléphone était irréparable( a mon avis pas de pièces de rechange)sans autres informations et demandait 50 euros pour le renvoyer ,j'ai moi même contacté Htc pour me plaindre et apparemment mon appareil est parti vers le nouveau centre qui veut bien le réparer avant la date d'ouverture de leurs activités , on attend le devis pour lancer la nouvelle procédure de réparation voila ou j'en suis ,mon vendeur est de bonne foi ,comme moi il attend car il a encore 2 appareils dans le même état et c'est la galère .
Je souligne quand même l'amabilité de l'acceuil chez Htc .

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Invité le Lun 21 Déc 2009 - 15:55

Pas de chance tu es tomber sur un centre qui n'est pas encore ouvert. Changement de lieu. Maintenant attend de voir, ça devrait aller assez vite.

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Ecran HD2 Cassé

Message par marc le Jeu 24 Déc 2009 - 13:59

Dernière nouvelles de mon Hd2 rentré en réparation il y a quatre semaines pour l'écran cassé,on me propose l'échange ,tenez vous bien 369 Euros + Tva alors que par téléphone il réparait pour 150,
c'est un vrai Vaudeville et maintenant on ne sait rien faire chez Htc avant le 2 janvier .
non seulement il y a un mois que l'appareil est parti ,j'en suis privé pour les vacances de fin d'année et ils me font un beau cadeau ,le prix pour le renvoi est diminué il passe de 48 à 28 euros ,qui parle de scandale .
Je lance tout pour faire valoir mes droits ,mon fils qui a un ........ se marre et mon distributeur
est drôlement inquiet pour ses autres clients

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Floriano63 le Jeu 24 Déc 2009 - 14:08

C'est de pire en pire les SAV, et de partout. Ça devient vraiment inquiétant, tout est fait pour nous baiser.

Franchement maintenant il faut passer sa vie au téléphone, voire à faire des courriers.

Les boites commencent à s'inquiéter des suicides du personnel, bientôt ils pourront s'inquiéter des pétages de plombs des clients.
Hier je suis allé chez Orange, une conseillère et une cliente excédée ont failli en venir aux mains.
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par serbian75 le Lun 28 Déc 2009 - 23:47

BONJOUR JE VIENS DE PÉTER LE MIEN MAIS JUSTE LE VERRE L4ECRAN EN DESSUS MARCHE TRÈS BIEN QUELQU'UN SAURAIT OU JE PEUT FAIRE CHANGER LE VERRE
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Floriano63 le Mar 29 Déc 2009 - 0:07

@serbian75 a écrit:BONJOUR JE VIENS DE PÉTER LE MIEN MAIS JUSTE LE VERRE L4ECRAN EN DESSUS MARCHE TRÈS BIEN QUELQU'UN SAURAIT OU JE PEUT FAIRE CHANGER LE VERRE
Tu peux écrire en minuscule tu sais...

Malheureusement t'as fait le truc à pas faire là. Péter l'écran c'est presque rédhibitoire.

T'as fait comment ?
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par serbian75 le Mar 29 Déc 2009 - 0:11

il est tombe sur du carlage et boum le verre est parti en morceaux mais tout marche très bien
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Floriano63 le Mar 29 Déc 2009 - 0:15

@serbian75 a écrit:il est tombe sur du carlage et boum le verre est parti en morceaux mais tout marche très bien

Comme t'as pu le voir plus haut, c'est forcément hors garantie donc tu vas payer de ta poche.

En SAV ça sera les yeux de la tête, et les solutions hors SAV ça a pas trop l'air d'être au point pour le moment.

T'as pas une assurance qui couvre ce genre de chose des fois ?
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Minou le Mar 29 Déc 2009 - 0:17

@Floriano63 a écrit:T'as pas une assurance qui couvre ce genre de chose des fois ?

Carglass répare, Carglas remplace...
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par serbian75 le Mar 29 Déc 2009 - 0:24

et non pas de assurance vous conasez un service ou réparer
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Floriano63 le Mar 29 Déc 2009 - 0:26

@serbian75 a écrit:et non pas de assurance vous conasez un service ou réparer

Personnellement non.

Tu peux toujours voir avec McLeod (cf. en haut de page) si tu veux le changer toi même. Apparemment il a trouvé des écrans à la vente.
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par serbian75 le Mar 29 Déc 2009 - 0:46

ok merci mp envoyé a McLeod
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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par marc le Mar 29 Déc 2009 - 15:30

Normalement 150 Euros mais apparemment le sav (en belgique en tout cas) ne sait pas encore le faire ,le mien est parti depuis 5 semaines c'est honteux et il demande de payer 28 euros pour le renvoyer non réparé j'ai lancé toutes les procédures judiciaires et la presse est sur le coup htc va rejoindre son gros concurrent en première page ,vendre un appareil irréparable est interdit .

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Re: [INFO] Ecran HD2 Cassé

Message par Minou le Mar 29 Déc 2009 - 17:08

Tu nous scanneras les pages j'espère... Je suis curieux de lire ça...
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Message par marc le Mar 29 Déc 2009 - 17:30

Le problème d'après un technicien Htc c'est au démontage pour remplacer l'écran, des cristaux liquides peuvent endommager des circuits en se répandant à l'intérieur de l'appareil donc prudence

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