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[AIDE] les touches ne répondent plus

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[AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Lun 24 Mai 2010 - 21:33

Bonjour a vous tous,

J'ai mes touches qui son out et j'ai voulu passé par le SAV de HTc sauf que la personne a qui je l'ai achete est morte (facon de parler ), du moins elle fait le mort Mad Mad Mad

Donc vu que mes touches sont nickel (celle du bas mais ca vous aviez compris) donc je me suis dit c'est la napple donc j'ai cherchais un peu sur le net des pieces detachée ,et j'ai trouvé ca :

http://www.forum-generationmobiles.net/post.forum?mode=newtopic&f=42

Mais le probleme ,c'est que moi je cherche la napple ,encore s'il y avait la barre touche + napple ,ok mon probleme serait reglé =)

Donc j'aimerai savoir si vous savez ou je peux me le faire repare dans PARIS ET RP , ou si vous avez des liens pour la napple ou la napple + bouton =)

HD2Powaaa

Merci

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Lun 24 Mai 2010 - 21:41

EN IMAGE :


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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Invité le Lun 24 Mai 2010 - 21:48

Tu as un HD ou un HD2 ? Car la tes dans la section HD2 et ton profil indique HD.

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 1:01

J'ai un HD2 , c'est bien du HD2 que je parle =)

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Caramel le Mar 25 Mai 2010 - 12:18

Titre modifié.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 12:40

Merci Caramel Very Happy

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[AIDE] Probleme suite a un achat de particuliers

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 13:30

Bonjour a tous,

Ca va faire quelques mois que j'ai acheté HTC HD2 sur Ebay dans la section petites annonces et comme vous le savez j'ai un problème avec mes touches du bas (voir l'autre topic http://www.forum-generationmobiles.net/hd2-problemes-materiels-hd2-f42/aide-les-touches-ne-repondent-plus-t23181.htm#289591) donc j'ai appeler HTC qui m'ont dit que c'est Orange qui s'occupe de ca et le problème est que je n'ai pas tout les éléments de l'annonce :

HTC HD2 COMPLET
FACTURE (GARANTIE)
PAPIER CESSION

Et le problème est que j'ai que le HD2 et le papier cession , donc j'aimerai savoir selon vous quels sont mes recours en justice, ou meme mes solutions !

Merci


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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 13:35

Avant de parler de SAV , as tu fait un hard reset même si je pense qu'il y a peu chance que ça résolve ton problème ?


Dernière édition par oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 13:40, édité 1 fois
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 13:39

Le probleme est que je peux meme pas l'allumer car sans les touche allulmage ,c'est dur No

Au passage j'adore ton avatar =)

Genius
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 13:48

Merci pour mon avatar. Wink

Je te conseille d'aller directement dans un magasin Orange afin d'expliquer ton problème.

Il seront sans doute capable de retrouver ton téléphone grâce au numéro de série et à l' IMEI.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 13:49

Tu aurai du éviter de faire un double post pour le même problème.

Si un modo passe par là pour fusionner.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 13:57

Comment ca retrouver ?

A votre avis si je souscrit a une assurance SFR ?

Le telephone vient de Orange par le bias d'une entre prise ,Mr X travaillant dans cette entreprise decide de le vendre et me promet qu'il sera joint avec deux papiers ,lm'un de cesion et l'autre c'est garantie sauf que j'ai eu que le cession !

Sachant que je l'ai desimlocker par le bias d'une entreprise ! Et que SFR save que j'utilise le HTC HD2 donc a votre avis le coup de la souscription de l'assurance SFR marchera t'il ?

Ou peut etre mon assurance MAIF ?

Mais pour ces assurance ,faut-il pas fournir la preuve d'achat ? Le papier de cessions et les e-mails enregistrés suffirai t-il ?

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 14:08

C'est pas le meme probleme , l'autre topic sert a savoir ce que je peux faire pour garantir mon HD2 meme si ce con de vendeur ne lm'as pas fournir la GARANTIE et ici je cherche des personnes sachant ou je peux trouver la napple pour le keypad !

Genius
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 14:19

Sincèrement ton dossier est un peu compliqué, en effet , téléphone Orange débloqué pour le mettre en SFR. C'est sûr que chacun va essayer de se rejeter la faute pour ne pas te garantir le téléphone.

De plus, tu as ouvert le téléphone, ce qu' il ne faut jamais faire en cours de garanti.


A ta place, je trouverai un membre de ma famille qui a une sim orange et j'amène cette personne avec moi dans un magasin Orange. Il doit être possible avec le numéro de série de retrouver une date d'achat chez Orange ( enfin je l'espère ). Et je fais un peu de spectacle pour qu'ils me le prenne en garanti ( le problème est que tu vas sûrement te retrouver avec un téléphone bloqué Orange ).

Ou effectivement je me renseignerai avec mon assurance, mais là , il te faut aussi une facture et que la cause de l'incident soit accidentelle. Mal barré dans ton cas.


En gros t'es un peu dans la mouise.


As-tu essayé de contacter ton vendeur afin qu'il te renvoie les documents ?
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 15:07

Il fait le mort !

Selon lui la facture a ete archivé donc impossible de la retrouvé ,c'est ce que le service de comptabilité lui aurai dit !

Cool mon pere est chez orange et selon toi qu'est ce que je devrai faire comme cinema =)

PS : Je crois pas avoir tuer les stick de garantie , a verifier car je voie pas c'est lesquels ..?

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 15:17

Dire que ton père a acheté un téléphone d'occasion sur internet et que la garantie ne lui a jamais été transmise.

Explique le problème technique du téléphone, demande la démarche à suivre.

Si ils disent que c'est impossible, demande leur de retrouver ton téléphone grâce au numéro de série ou l'IMEI .

Le seul problème est de prouver la date d'achat de ton vendeur afin de vérifier la validité de la garanti.


Je crois que ton seul espoir pour une prise en charge, est de te déplacer au magasin Orange et d'aviser sur place.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mar 25 Mai 2010 - 16:14

29 decembre 2009 , c'est le SAV de HTC qui me l'ont dit =)

Je vais tenter ,j'espere que le ou les sceaux de garantie sont toujours ok =)

Genius
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mar 25 Mai 2010 - 16:16

Ben oui, ne jamais démonter un téléphone sous garanti.

Tu accumules les bourdes et les malchances quand même.

Courage et tiens nous au jus, cela peut servir à d'autres.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Caramel le Mar 25 Mai 2010 - 18:54

Et pour moi c'est le même sujet, je fusionne.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mer 26 Mai 2010 - 0:48

Certe ne jamais l'ouvrir mais si on touche pas les sticks (je sais meme pas c'est lesquels ^^ ) ca devrait etre bon ,non ?

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mer 26 Mai 2010 - 11:05


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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Mer 26 Mai 2010 - 11:12

Ne dis surtout pas que tu l'as ouvert en tout cas.
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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Mer 26 Mai 2010 - 11:33

C'est noté !

Dis moi aurait du une photo des stick de garantie ?

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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Genius le Ven 28 Mai 2010 - 1:57


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Re: [AIDE] les touches ne répondent plus

Message par Oudjat le Ven 28 Mai 2010 - 13:05

Ben à toi de jouer mon petit.

On ne peut pas faire les démarches à ta place. Tiens nous au courant.
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