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[AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

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[AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par cris01 le Dim 21 Nov 2010 - 0:34

Re salut a tous Wink

je me posais une question , et si quelqu'un sais de quoi il retourne je suis preneur ^^
Lorsque j'ai recu mon mozart j'avais une nouvelle carte sim dans la boite (y'a ecrit 3G V2) et je me demandais si c'etait "classique" mais pas obligatoire de la mettre ? car je l'ai testée mais le tel me dit qu'elle n'est pas valide, alors que la carte sim de mon touch pro 2 marche impecc :/

Voilou, a vos claviers

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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par Caramel le Dim 21 Nov 2010 - 10:32

Si il y a une carte SIM c'est que tu as prit un nouveau forfait, elle ne fonctionnera pas tant que tu ne l'auras pas validé, c'est ecrit quelque part sur un papier dans la boite Wink
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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par Nvidia le Dim 21 Nov 2010 - 11:30

+1 tu dois avoir la manip à effectuer pour activer la SIM, si tu ne l'as pas contacte ton service client Wink
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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par cris01 le Dim 21 Nov 2010 - 13:17

j'ai pas pris de nouveau forfait cetait dans le cadre de changer de mobile avec les points

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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par Nvidia le Dim 21 Nov 2010 - 13:21

Oui ceci est normal, appareil de nouvelle génération, l'opérateur a estimé que la carte SIM en ta possession n'était pas ou plus adaptée, il t'en donne donc une en remplacement, j'ai eu la même chose avec mon LG à l'époque....
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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par cris01 le Dim 21 Nov 2010 - 14:09

donc faut que j'appel le service client pour l'activée ? parce que j'ai rien qui me dit comment l'activée

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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par cris01 le Dim 21 Nov 2010 - 19:59

j'ai essayer de faire la mise en route de la nouvelle sim en appelant le 0800100740, bah apres deux tentatives ou la voix me dit que c'est ok ma sim est activée bah elle l'est pas Sad

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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par Casper78 le Dim 21 Nov 2010 - 21:57

Bonsoir,

sa peut prendre 24H

En fait tant que ta première puce est active, la deuxième ne fonctionneras pas, normalement quand t'as puce d'origine ne fonctionneras plus tu mets ta nouvelle et là tout devrais rouler Very Happy

T'as eu un robot vocale ou une douce voix étrangère?
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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par cris01 le Dim 21 Nov 2010 - 23:41

un robot

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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par Casper78 le Lun 22 Nov 2010 - 5:40

Bonjour, t'as donner le numéro de ta nouvelle sim?
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Re: [AIDE] Probleme avec ma nouvelle carte sim fournie

Message par zincou le Lun 22 Nov 2010 - 9:18

Tu ne pas fais une portabilité du numéro ?
Sinon appel le service client.
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