Forum Génération mobiles
Le Staff et tous les membres de Génération mobiles sont heureux de vous accueillir.

Toutefois, afin de pouvoir en profiter pleinement, il est fortement conseillé de vous inscrire ou de vous identifier

[AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

[AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par Mr_H le Ven 7 Jan 2011 - 6:09

Bonjour,
Après avoir eu une casse accidentelle de l'écran de mon HD2, j'ai fini par obtenir un bon d'échange en boutique en magasin car il était semble t'il irréparable. A ma grande surprise on ne me propose que des téléphones de gamme inférieure (Sansung Player One, Omnia...). Mon assurance TranquilAssur 3* me couvre pour les réparations du mobile ou remplacement jusqu'à hauteur de 450€.
Impossible d'avoir un nouveau HD2, le téléphone n'est plus commercialisé selon les boutiques Bouygues.
Impossible d'avoir un téléphone aux carctéristiques similaires (HD7) même en rajoutant une éventuelle différence de prix.
Impossible de me faire indemniser.
Après plusieurs appels aux serv clientèle pas de solution trouvée, ils veulent que je me limite aux téls proposés.

Avez vous déjà eu ce genre de problème ? Quelle sont les solutions pour y remédier ?
Que faire ?

Cordialement.

Mr_H
Bleu

Bleu

Messages : 11

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par chouch le Ven 7 Jan 2011 - 11:13

Etrange vu que le HD2 est toujours sur le catalogue en ligne Bouygues.

Fais les gros yeux et dis au service client que tu vas resilier des que possible avec le prochain changement de tva et vois alors ce qu'ils te proposent.

Mais j ai aussi eu des soucis avec gras savye, ils sont pas tres bons ni tres commercants...

chouch
Sage

Sage

ROMs : Pyrana KK5 V10.03
: : Pyrana VH 12.2

Messages : 4709
Age : 40

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par Oudjat le Ven 7 Jan 2011 - 11:20

Il faut déjà lire les modalités de ton contrat concernant les caractéristique de ton nouveau téléphone suite à un remplacement.

Bien souvent , il faut juste que ton téléphone puisse faire ce que faisait l'ancien comme 3G , GPS , Bluettoth etc.

Par contre , ils occultent bien souvent la finition du téléphone , la taille de l'écran ou le processeur utilisé etc..

Oudjat
VIP

VIP

ROMs : ViperOne V3.5
: : Htc One Max

Messages : 24123
Age : 38

Voir le profil de l'utilisateur http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par Mr_H le Ven 7 Jan 2011 - 14:43

En ce qui concerne Bouygues j'ai déjà prévenu que si je n'obtenait pas satisfaction je résilierai assurance et forfait. Le seul geste commercial obtenu de leur part a été de me proposer un "renouvellement avantageux" pour 420€. N'ayant pas la confirmation d'être remboursé par l'assurance je ne peux pas m'avancer et le prendre.
En ce qui concerne le contrat d'assurance signé (TranquilAssur 3*), le téléphone est censé être réparé ou remplaçé par un produit équivalent dans la limite de 450€.

Mr_H
Bleu

Bleu

Messages : 11

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par cocovr6 le Ven 8 Juil 2011 - 14:03

putain je viens d'appeler gras savoye pour changer mon HD2 qui merde depuis pas mal de temps ,ça fait un ans et demi que je paye l' assurance 4 étoiles a 11.90 ,et la le gars me dit que vu que c'est pas une casse il feront rien.

P**** si tu es honnête avec ces e***** tu n'a rien ,donc je lui ai fait comprendre que mon portable allé surement se casser prochainement .

Que dois je faire pour être sur d'avoir le portable remplacé ?Est ce que si je dis que je l'ai cassé par accident ça va passer?
Est ce que je pourrais le remplacer par un galaxy s2?

merci d'avance.

Edit casper78 :la vulgarité est interdite de séjour ici!!

cocovr6
Amateur

Amateur

Messages : 61

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par tinik972 le Ven 8 Juil 2011 - 14:22

Cest étrange, moi jai pété mon hd2 en janvier et au mois de février jai récupéré un desire hd. Je tien à signaler que les téléphone HTC chez phonehouse sont nus donc...

tinik972
Fidèle

Fidèle

Appareil principal : HTC One M7
Messages : 316
Age : 31

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par cocovr6 le Ven 8 Juil 2011 - 14:37

tu es chez gras savoye ?Pour la casse tu leur a dit quoi ?Ils ont pas cherché a faire des histoires?

cocovr6
Amateur

Amateur

Messages : 61

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par VM54 le Ven 8 Juil 2011 - 14:48

cocovr6 a écrit:Putain si tu es honnête avec ces enculés tu n'a rien ,donc je lui ai fait comprendre que mon portable allé surement se casser prochainement .

Merci d'éviter ce genre de termes SVP, quel que soit le degré d'insatisfaction.

VM54
Modo

Modo

Appareil principal : HTC One M8
ROMs : stock 4.19.118.9 S-Off
Appareil secondaire : HTC One X , HTC HD2, HTC One S
Messages : 12464
Age : 42

Voir le profil de l'utilisateur http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par cocovr6 le Ven 8 Juil 2011 - 18:25

excuse moi ,je me suis emporté .

je suis allé directement chez bouygues ,je suis tombé sur un vendeur plutôt cool ,il m'a expliqué que je devais appeler l’assurance pour déclarer la casse (physique) de mon portable ,expliquer que tu l'a cassé le jour même,ils t'envoient un papier et avec ce papier aller chercher ton nouveau portable .
Pour le galaxy s2 il est pas encore dispo en échange donc je dois amener la feuille d'échange fournis par l'assurance qu'a partir du moment ou le galaxy s2 sera dispo.

Est ce qu'il y' a moyen de savoir quand le galaxy s2 sera dispo ?

Merci .

cocovr6
Amateur

Amateur

Messages : 61

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par Casper78 le Ven 8 Juil 2011 - 18:34

Excuse accepté, mais pas de seconde chance, ok? Wink

Casper78
Modo

Modo

Appareil principal : Microsoft 650 W10
ROMs : Redstone2 insider
Appareil secondaire : HTC HD2 Android-WP-WM
: : suivant l'humeur

Messages : 19713
Age : 51

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par lauky le Ven 8 Juil 2011 - 18:48

Eh ben moi, j'ai jamais cassé mon joujou, j'y fais très attention Very Happy

lauky
Fan

Fan

: : GINGER 2.3.3 V10

Messages : 2490
Age : 31

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par cocovr6 le Ven 8 Juil 2011 - 19:14

moi aussi je fais attention mais voila mon portable marche très mal ,il a plein de tache sur l'écran ,donc je paye une assurance depuis un an et demi et je peu pas le faire changer parce que mon portable n'est pas cassé .

cocovr6
Amateur

Amateur

Messages : 61

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par lauky le Ven 8 Juil 2011 - 19:21

Plein de tache sur l'écran ....

lauky
Fan

Fan

: : GINGER 2.3.3 V10

Messages : 2490
Age : 31

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par tinik972 le Mar 12 Juil 2011 - 17:24

excuse moi je croyais que j'etais assuré chez gras savoye (apparament c'est l'assurance de chez bouygue). moi je suis assuré chez lifeline, l'assurance de chez phone house, je paye 49€ par trimestre mais je suis satisfait. quand j'ai cassé mon hd2 je leur ai dit qu'il etais dans ma poche et qu'il avait cogné le coin de mon bureau. Il m'ont donné un desire hd (faut payer la franchise de 50€), et là je me suis fais volé mon tel à mon insu dans deux jour je récupère un desire hd en attendant le HTC EVO 3D...
PS : Lifeline est l'assurance qui a un taux d'acception supérieur à 70%...

tinik972
Fidèle

Fidèle

Appareil principal : HTC One M7
Messages : 316
Age : 31

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Remplaçement de HD2 chez assurance GRAS SAVOYE

Message par Contenu sponsorisé Aujourd'hui à 13:31


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum