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[INFO] les oubliés du 11 janvier

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[INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Mer 25 Jan 2012 - 10:06

Bonjour,

Pour ceux, qui comme moi, ce sont inscrit le 11 Janvier, quelque soit votre type de forfait, portabilité ou non, et que vous êtes figé sur l'étape 1, je vous relai quelques info sur notre cas qui est loin d'être isolé.

http://www.freemobileasso.com/articles/499-les-oublies-du-11-le-rio-le-suivi-conso-les-reponses-de-free

http://www.universfreebox.com/article16301.html

Voilà juste un relai d'info, pas spécialement un débat car je sais que d'autres qui se sont inscrit le 11 ont reçu leur SIM.

Vivement que ça arrive quand même.

Courage à nous smile smile smile
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Mer 25 Jan 2012 - 10:58

Pour info, je viens d'essayer d'envoyer un mail sur contact@gie-erp.fr que l'on trouve sur le site portabilite.org afin d'essayer de débloquer ma situation.

Et bien, ce mail ne fonctionne pas et impossible de trouver un contact pour se manifester...

Pour ceux qui ont des solutions, allez y smile
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par smoog le Mer 25 Jan 2012 - 13:27

Moi j'ai reçu ma SIM mais rien n'a changé sur mon espace client... normal smile
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Dim 29 Jan 2012 - 0:07

Huhu texto de portabilite et résiliation de la ligne reçu.

J'attends la si maintenant.

Patience on va finir par y être :-)
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par snooz le Dim 29 Jan 2012 - 15:51

ça a l'air de se débloquer pour moi inscrit le 11/01 à 10h40. Ma date de portabilité m'a été communiqué le Jeudi 26/01 pour le Mardi 31/01 vers 10H40. Depuis hier, je suis passé à l'étape 2 avec Carte sim expédiée. Je devrait donc la recevoir demain (Lundi) ou Mardi matin au plus tard.
Donc patience aux oubliés du 11/01, ça se désengorge bien apparemment...
Je vous confirmerais donc Mardi si tout est OK.
Ensuite il me faudra juste configurer mon HTC HD2 sous WM6.5
Bon courage à tous

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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par sylvain56300 le Dim 29 Jan 2012 - 19:15

Paff, moi je suis un oublier 6 jours après Sad
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Sam 18 Fév 2012 - 8:50

Inscrit le 08.02.12 à 21h45 , identifiants reçu a 22h , depuis aucunes nouvelles
Toujours a l'etape 1 " Commande Validé" .
Je pence que je vais encore attendre longtemps LOL
Pas grave on va pas ce plaindre . Very Happy
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Sam 18 Fév 2012 - 16:26

Bizarre pourtant ça c'est débloqué...
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 9:47

Beh oui , mais bon j'ai essayé de les appeler je tombe sur un serveur vocal qui me renvois sur le site , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone --' , Alors je me suis rendu a l'évidence que l'attente va être trés trés longue ...
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Reporter le Dim 19 Fév 2012 - 10:01

La qualité d'un opérateur s'établit aussi sur sont SAV et sur sa capacité à répondre dans des délais raisonnables et légaux ! Sad
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 10:02

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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Reporter le Dim 19 Fév 2012 - 10:03

Je te souhaite d'arriver, enfin à avoir cette ligne ouverte et ta Sim... 12 jours ce n'est pas bon, mais pas catastrophique !
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 10:05

Oui Oui ce n'est pas trés grave , avec tout les commentaires sur le forum la moyenne est de 3semaines donc bon ...
Je ne m’inquiète pas , j'attend et on verra bien par la suite Wink
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par calavero le Dim 19 Fév 2012 - 12:28

@Pepiito83 a écrit:Inscrit le 08.02.12 à 21h45 ,

Cool..moi je me suis inscrite le 11/01 et j'ai reçu la totale le 15/02 Very Happy ...t’inquiète ça ne prendra pas autant de temps maintenant que le rush est passé... Very Happy ...
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par sylvain56300 le Dim 19 Fév 2012 - 13:30

@Pepiito83 a écrit:Beh oui , mais bon j'ai essayé de les appeler je tombe sur un serveur vocal qui me renvois sur le site , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone --' , Alors je me suis rendu a l'évidence que l'attente va être trés trés longue ...

tu as moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil, faut faire autre demande il me semble, pas suivis de commande, ou un truc de ce genre.
par contre je ne me rappel plus si c'est la 1044 ou l'autre numéro .... (3244 non ? )
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 14:52

@calavero a écrit:
@Pepiito83 a écrit:Inscrit le 08.02.12 à 21h45 ,

Cool..moi je me suis inscrite le 11/01 et j'ai reçu la totale le 15/02 Very Happy ...t’inquiète ça ne prendra pas autant de temps maintenant que le rush est passé... Very Happy ...
Ouille :s , ça va je suis rassuré je ne suis pas seul LOL , tu avais la portabilité du numero ?
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 14:53

@sylvain56300 a écrit:
@Pepiito83 a écrit:Beh oui , mais bon j'ai essayé de les appeler je tombe sur un serveur vocal qui me renvois sur le site , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone --' , Alors je me suis rendu a l'évidence que l'attente va être trés trés longue ...

tu as moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil, faut faire autre demande il me semble, pas suivis de commande, ou un truc de ce genre.
par contre je ne me rappel plus si c'est la 1044 ou l'autre numéro .... (3244 non ? )
j’essaierais demain dans l'aprem Wink
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Reporter le Dim 19 Fév 2012 - 14:54

Il faut bien reconnaitre que ce n'est pas cet aspect qu'il faut mettre en avant pour Free... No
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Dim 19 Fév 2012 - 14:56

Surement mais bon avec sont arrivée FREE a tout chambouler , après perso je peux comprendre qu'ils soit débordé donc bon je ne râle pas smile
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Lun 20 Fév 2012 - 23:48

Pour ma part j'avais réussi à avoir un opérateur qui a répondu à mes questions de délai. Et il peut savoir où on en est vraiment car lui à la mise à jour réel.

Sur notre compte Free la MAJ arrive tardivement...

Il me semble que c'était 3244 (me semble...)
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Ven 24 Fév 2012 - 3:38

J'ai appelé , le mec m'a dit qu'il remonté l'information pour accéléré le processus , ma mère a commandé un forfait a 19.99 aussi même date , même heure (08.02.12) , elle a reçu sa SIM le 23.02.12 et encore elle n'avait pas la portabilité du numéro .
Je suis bon pour encore 1 semaine ou deux LOL

Edit : Oyééééé Oyééééé , date de portabilité reçu :p , elle sera faite le 29.02.12 à 11h00 .
Tout est bien qui fini bien l'attente était longue --' , Mais je vais devenir un Freenaute et sa c'est la classe .
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par fallen_htc le Ven 24 Fév 2012 - 21:23

Je viens de commander un forfait sans portabilite pour ma belle soeur ça va faire une semaine et toujours étape 1; je trouve cela étonnant et décevant... A suivre
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Pepiito83 le Mar 28 Fév 2012 - 21:47

Carte Sim reçu ce matin , j'ai pas pu m'empecher de la mettre de suite dans le téléphone LOL .
Beh sa marche bien , je suis sur le reseau d'orange et j'ai la 3G , Pourtant Free avait prévu la portabilité demain le 29.02 mais tout marche alors je comprend pas trop ...
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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par Ender le Ven 2 Mar 2012 - 18:14

Bonjour, je pense entrer dans les records :

- forfait commandé le 12/01 avec portabilité.
- SIM envoyée le 17/01
- portabilité effectuée le 18/01
- recommandé envoyée à free pour correction de l'adresse
- SIM envoyée le 8/02
- SIM envoyée le 14/02
- SIM envoyée le 27/02

A ce jour, toujours rien reçu. D'après eux je dois avoir ma carte SIM au maximum mardi, sauf que j'aurais du la recevoir aujourd'hui si tout s'était bien déroulé ... Je ne compte plus les appels au 3244, l'adresse confirmée par le conseillé à la hotline est correcte, je ne sais plus quoi faire ...

1 moi et 13 jours depuis la portabilité, je dois entrer dans les records king

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Re: [INFO] les oubliés du 11 janvier

Message par BigPat le Ven 2 Mar 2012 - 19:14

Waouw, bon courage, j'espère que ton problème sera vite réglé.
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