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[AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

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[AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 13:31

Bonjour,

Je possède un HTC desire HD avec un forfait Very Sim4h à 3GO d'internet par mois, or il m'est impossible de visionner des vidéos ou tout simplement de consulter internet quand je ne me trouve pas en WI-FI. J'ai réglé mon APN avec les paramètres suivants ( http://www.forum-generationmobiles.net/t47848-info-parametres-apn-virgin-mobile ), je suis très souvent en "H" et pourtant cela ne suffit pas pour visionner des vidéos. Sad
J'ai bien vérifier que le problème ne venait pas de mon téléphone en y insérant la carte sim de mon père et j'avais accès à une 3G d'un très bon débit contrairement à celle reçue par Virgin.
Alors d'où vient mon problème les paramètres utilisés sont ils faux ou dois-je appeler mon opérateur ?

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 19:23

Ton père est chez Virgin ?
Si tel est le cas, appelle ton opérateur.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Reporter le Lun 27 Fév 2012 - 19:58

Virgin doit basculer sur l'opérateur SFR !!! et quitter Orange !!! c'est peut-être ça ?
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 20:08

Mon père est chez bouygues il me semble.
J'appellerai VIRGIN demain.

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 20:38

Effectivement, tu dois avoir un problème; mais n'oublie que Virgin a tendance à brider légèrement leur débit.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 20:57

En ce qui concerne le basculement je doute que ce soit ça puisque cela fait maintenant près d'un an que le débit est très faible, ce qui jusqu'à présent ne m’embêtais pas.

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 21:00

Le problème est donc bien Virgin.
Fait des tests avec le logiciel speed test que tu trouveras sur le market.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Reporter le Lun 27 Fév 2012 - 21:28

Oui Virgin ne doit pas vouloir trop payer de Hors forfait à l'opérateur... donc il bride !
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 21:28

Ping: 208 ms
Down: 33 kbps
Up: 50kbps
Tout ça en "H3 avec une oscillation entre 1 et 3 barres de réception. Sad

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 21:49

Effectivement c'est une catastrophe, tu ne peux pas surfer dans ces conditions.
A titre d'exemple avec un réseau H une barre parfois 3G, j'ai un débit de:

Down: 3414 kbps
Up: 1768 kbps
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 21:52

Et dans ces conditions aucun problème pour le surf je suppose ?

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 23:15

Ben vi ! Wink
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Lun 27 Fév 2012 - 23:23

Merci pour les informations, ça faisait près d'un an que je n'étais pas revenu sur ce forum, depuis le desmilockage de mon DHD et je vois que les membres sont toujours aussi accueillants et ponctuels. smile

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Lun 27 Fév 2012 - 23:29

De rien ,cela nous fait plaisir.
Appele Virgin et donne leur le débit que tu as eu pendant le test; ils te doivent un minimum de débit car avec le tien tu payes une fonction inutilisable.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Mar 28 Fév 2012 - 14:08

Après appel il se trouve que ma ligne était bridée, le conseiller Virgin fait remonter le dossier au service technique, en espérant que le problème sera vite réglé.

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Mar 28 Fév 2012 - 17:06

Virgin bride comme tout autre opérateur quand tu as dépassé ta limite; le problème est qu'ils oublient soit disant de le débrider lors de ta nouvelle facturation.

Tiens nous au jus.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Mar 28 Fév 2012 - 19:42

Et je me pose une autre petite question, ayant un forfait sans-engagement en résiliant quelle serait l'offre la plus intéressante sachant que mon utilisation se base majoritairement sur les SMS et internet ?

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Mar 28 Fév 2012 - 20:30

Forfait Free ou BandYou à 2O euro.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Deos83 le Mar 28 Fév 2012 - 21:19

Aucun problème de débit avec ces 2 offres ?

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Mar 28 Fév 2012 - 22:14

Non tu peux y aller sans crainte.
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Oudjat le Mar 6 Mar 2012 - 9:17

Résolu ???
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par josoft le Mar 6 Mar 2012 - 14:54

Je rapel que chez Virgin c'est maximum de la 3G.... pas de 3G+
même si votre téléphone indique 3G+ ou H cela signifie que vous accrocher le relais qui
et en 3G+ (celui d'Orange car Virgin MVNO d'Orange) mais vous aurez le débit de la 3G soit
384 Kb/s (48 Ko/s).


Dernière édition par josoft le Mar 6 Mar 2012 - 22:48, édité 1 fois

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Reporter le Mar 6 Mar 2012 - 18:54

@josoft
Tout à fait, ce n'est pas le H ou le 3G+ affiché qui fait qu'elle est réelle.... pour Virgin comme pour d'autres...
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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Invité le Dim 11 Mar 2012 - 11:10

clair,le débit 3G+ (HSDPA) n'est pas disponible chez virgin .

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Re: [AIDE] VIRGIN Débit 3g insuffisant

Message par Reporter le Dim 11 Mar 2012 - 11:13

Il s'agit d'un bridage de Virgin, alors ? puisqu'ils sont encore pour quelques temps chez Orange avant de migrer sur SFR !
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