Forum Génération mobiles
Le Staff et tous les membres de Génération mobiles sont heureux de vous accueillir.

Toutefois, afin de pouvoir en profiter pleinement, il est fortement conseillé de vous inscrire ou de vous identifier

[AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

[AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 13:29

Bonjour,
Mes recherches sur les forums qui traitent du sujet sont restées vaines...
Voici mon problème et les différentes solutions déjà tentées :
Lorsque que je connecte le HTC à un PC (quel qu'il soit ce qui exclu le dysfonctionnement du PC) j'obtiens un message "périphérique non reconnu". Le seul effet est la mise en charge du téléphone. Pas de reconnaissance par Zune, aucun accès au bootloader car pas d'accès à la ROM.
J'ai essayé :
- la réinitialisation complète du téléphone par tous les moyens possibles et imaginables.
- Le cable en Y avec micro sim et goldcard => sans effet non plus car pas d'accès au tel via USB.
- Débranché/rebranché le micro connecteur USB à l'intérieur du HTC.

Je penche de plus en plus pour un pb qu'il faut résoudre en agissant directement sur l'appareil. Je ne sais malheureusement pas comment m'y prendre. Existe-t-il une méthode pour retrouver cet accès via USB ?
Si ce n'est pas possible, comment faire pour envoyer le téléphone en SAV sachant qu'il n'est plus sous garantie ? Une telle réparation vaut-elle la peine car le téléphone fonctionne très bien mais je ne peux plus installer ni stocker quoi que ce soit en raison de cette synchronisation impossible.

Merci à tous d'avance pour votre aide !!

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 20:06

Bonjour

As-tu essayé de changer de Port USB sur ton PC....
Wink
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 20:59

Bonsoir et merci de l'intérêt porté à mon problème.
J'ai effectivement essayé plusieurs port USB à la fois sur mon PC mais aussi sur ceux d'amis. Le problème est malheureusement le même...
A chaque fois le HTC n'est pas reconnu.

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 21:02

Parfois il est utile d'attendre l'installation de driver, qui n'est pas immédiate
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 21:08

En effet, j'ai bien pensé que cela pouvait prendre du temps...
Mais là après une demi-heure à attendre signe de vie...je crois que le driver est bien là mais que mon HTC ne déclenche pas le process de reconnaissance USB.
D'autant que sur le PC de mon épouse qui dispose du Nokia LUMIA tout se passe à merveille...
N'y aurait-il pas une manip quelconque qui me permettrait de retrouver cette liaison ? Un reset "physique" en ouvrant le téléphone ? ensuite je me débrouillerai avec mon cable Y et une gold card.

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 21:19

le mozart est reconnue par le Pc ?
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 21:23

Non..
Il n'est pas reconnu par le PC.
Seul le lien "alimentation électrique" se fait. Ce qui me fait dire que le port "physique" USB du HTC est fonctionnel. Le problème se situe au niveau de la reconnaissance en temps que périphérique USB..

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 23:00

tu as testé un autre câble ?
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 23:09

Oui...
tous les cables de la maison y sont passés No
(et ça en fait avec 4 enfants tous connectés Very Happy

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 23:11

Il n'est pas impossible que le port USB de ton Mozart soit HS

il peut être bon pour la charge mais out pour les données.... Shocked
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 23:14

C'est aussi ce que je pense...
Malheureusement je crains qu'il n'y ait pas de solution.
As tu connaissance de la procédure avec le SAV ? Comment leur adresser un appareil défectueux ? font-ils un devis avant d'intervenir ?
En tout cas merci de ton aide et de ton temps !

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 23:19

s'il a moins de deux ans il est garantie par HTC... il faut prendre contact avec eux
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 23:21

Très bien.
Je vais essayer de trouver leurs coordonnées et je vais les contacter.
Merci encore de ton aide.
Bonne fin de soirée.

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 23:24

tu vas sur le site HTC-France, je n'ai pas le numéro, mais tu devrais le trouver facillement Wink
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Mer 25 Juil 2012 - 23:26

OK.
Merci Wink

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Reporter le Mer 25 Juil 2012 - 23:28

En espérant te revoir avec un appareil entièrement fonctionnel ici Very Happy
avatar
Reporter
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT 950 XL
ROMs : W10M - 10.0.15252 Rs2-Feature
Appareil secondaire : NOKIA Lumia 925 - Lumia 650
: : Surface 3 Pro i5/128/128

Messages : 26151

http://generationmobiles.net/

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Lyonnais69 le Jeu 26 Juil 2012 - 13:48

Bonjour,

J'ai déja eu ce problème là avec mon HTC Mozart:

Le port MicroUSB du Mozart qui était la cause du problème : sur le port µUSB du Mozart,branches ton câble puis appuies sur l'extrémité du câble, vers le haut, de manière à ce que la prise µUSB du câble se "plaque" complètement au port µUSB du Mozart.

Il s'agit surement donc d'un faux contact,une des pattes du port µUSB du téléphone doit être trop remonté,ou quelque chose dans ce genre...

A+
avatar
Lyonnais69
Bleu

Bleu

ROMs : Nextgen+ 3.2
Messages : 14

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Jeu 26 Juil 2012 - 15:29

Bonjour Lyonnais69,
Tout d'abord je te remercie de l'intérêt porté à mon problème.
Je viens donc d'essayer ta méthode, malheureusement sans succès No
J'ai même tenté en enlevant carrément la coque pour que l'arrondi ne gène pas la connexion... Rien à faire !
Compte tenu des tarif du SAV HTC et de la non garantie de l'appareil, je vais essayer de trouver soit une carte mère seule soit un mozart HS mais avec la CM fonctionnelle. Si tu as une idée d'où je peux trouver je genre de pièce, je suis preneur..
Merci encore.

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Snipper-Ice le Jeu 26 Juil 2012 - 18:32

Salut.

Le démontage / remontage est très risqué.
Sur Mobile24.fr il y a des pièces détachées .. mais pas controlé pour le Mozart.

Si ton appareil à moins de 2 ans, les frais sont inexistant
avatar
Snipper-Ice
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT Lumia 950XL
ROMs : 10.0.10586.318
Appareil secondaire : HUAWEI P10Plus DualSIM
: : Nougat / EMUI5

Messages : 32092

http://www.generationmobiles.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Jeu 26 Juil 2012 - 19:33

Bonsoir,
Je reconnais que la démarche est un peu risquée..
Mais je suis minutieux Wink ...
En même temps, c'est un appareil acheté d'occasion ; je vais comme tu le suggère me rapprocher du vendeur pour me procurer la facture initiale et voir s'il a moins de deux ans. Dans ce cas je ferai jouer la garantie...
Sinon, je ferai la tentative.
@+

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Snipper-Ice le Jeu 26 Juil 2012 - 21:20

On arrive bientôt à échéance des 2 ans, il faut faire vite.
les premiers WP7 datent de fin de 3° trimestre 2010
avatar
Snipper-Ice
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT Lumia 950XL
ROMs : 10.0.10586.318
Appareil secondaire : HUAWEI P10Plus DualSIM
: : Nougat / EMUI5

Messages : 32092

http://www.generationmobiles.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par SergeW8 le Jeu 26 Juil 2012 - 21:36

Je croise les doigts.
je viens d'envoyer un mail au vendeur. Espérons qu'il ait conservé le document !
En tout cas merci encore de votre aide à tous.
Le forum ne faillit pas à sa réputation

SergeW8
Bleu

Bleu

ROMs : rom inconnue
Messages : 12

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par Snipper-Ice le Jeu 26 Juil 2012 - 22:05

en acheteur "avisé" tu aurais du la demander avec le produit.

Mais de rien, quand on peut aider, c'est touours avec plaisir Wink
avatar
Snipper-Ice
Adm

Adm

Appareil principal : MICROSOFT Lumia 950XL
ROMs : 10.0.10586.318
Appareil secondaire : HUAWEI P10Plus DualSIM
: : Nougat / EMUI5

Messages : 32092

http://www.generationmobiles.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: [AIDE] Pb USB sur Mozart 7

Message par calavero le Jeu 26 Juil 2012 - 23:58

avatar
calavero
Instoppable

Instoppable

: : iphone 4S the best

Messages : 1911

http://www.tabac-info-service.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum