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[Aide] One X vitre brisée

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[Aide] One X vitre brisée

Message par Lamoyant le Ven 21 Déc 2012 - 8:00

Bonjour,

La vitre de mon one x est brisée, cependant, le tactile marche encore.
Suis-je eligible à la garantie ? Merci !


Dernière édition par Lamoyant le Ven 21 Déc 2012 - 19:10, édité 1 fois
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par VM54 le Ven 21 Déc 2012 - 8:30

Bonjour,

tu n'es pas nouveau su r le forum, pourtant tu as oublié la balise... Wink


malheureusement je ne pense pas que le bris de vitre entre dans la garantie.
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Jedi.6 le Ven 21 Déc 2012 - 9:53

Pas mieux que mon collègue juste au dessus Wink
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par bagass le Ven 21 Déc 2012 - 11:21

non c'est même certains.. garantie constructeur= défaut matériel
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Lamoyant le Ven 21 Déc 2012 - 13:39

Même si j'explique que c'est survenu sans choc et après une chauffe excessive sur le tel ? Sinon ou puis je réparer la vitre ?
Edit : Le son a un soucis en lecture vidéo maintenant... C'est bien moins fluide et il y a bien plus de particules.
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Jedi.6 le Ven 21 Déc 2012 - 19:03

Salut,

Non, non et non, ce n'est pas la première fois que tu post sur le fofo.
Alors soit tu changes ton titre comme demandé par VM54 ou je lock ton sujet.

a toi de voir
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Lamoyant le Ven 21 Déc 2012 - 23:31

C'est modifié.
Du coup mes soucis :
- Ecran fissuré sur plusieurs parties, aucun choc frontal mais chauffe excessive la veille, il y a peut-être eu un soucis de chaleur. Je sais qu'une fois le téléphone a bien failli me brûler lors de la lecture d'un film 1080p.
- Redémarrages intempestifs
- Décalage et perte de son en lecture vidéo
- Batterie qui coule
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par VM54 le Sam 22 Déc 2012 - 9:06

ouh là, effectivement c'est plus que seulement l'écran.

le SAV s'impose je pense dans ce cas.
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Lamoyant le Dim 23 Déc 2012 - 1:38

J'suis allé chez The Phone House, j'leur ai parlé du téléphone, ces abrutis me sortent :
"Désolé, c'est de la casse on peut rien faire".

J'avais déjà fort envie de les détruire, de les envoyer voir ailleurs et les critiquer, mais j'ai gardé mon calme et ait haussé le ton bien rapidement :
"HTC m'a dit de vous le donner pour que vous l'envoyez, donc envoyez le"

Après 5 minutes, la dame a enfin compris, surtout quand je lui ai dis "Surchauffe" (oui, apparemment ce mot fait changer de ton les commerciaux de téléphonie) et du "SAV HTC".

Je ne leur ai pas donné car il m'a fallut la pièce d'identité de ma mère que je n'avais évidemment pas, j'y repasserais donc Lundi.
Je vous tiens au courant, si HTC me le renvoi comme tel et sans n'avoir rien réparé, je pète un scandale et rappelle le SAV avec de bons gros arguments. Je suis déjà bien gentil de ne pas dire à la terre entière de la vitre de mon One X s'est cassée de chauffe.

Si vraiment j'peux rien faire, je le ferais réparer par HTC.
J'me suis informé sur les forums, j'ai vu entre 100 et 140€ : Main d'oeuvre, nouvelle vitre, retouches sur coque, nouvelle batterie.
Ca vous semble correct ?
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par VM54 le Dim 23 Déc 2012 - 7:59

Cela semble dans les prix effectivement
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Jedi.6 le Dim 23 Déc 2012 - 8:59

Salut,

De toute façon tu sera vite fixé. Ils vont t'envoyer un devis et tu saura si la vitre est prise en charge ou pas.
Il faut juste qu'ils trouvent un rapport entre la chauffe et la vitre brisée.
je suis assez confiant, s'il y a surchauffe suite a un souci matériel, ce sera pris en charge.
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Spartacus09 le Dim 23 Déc 2012 - 10:48

Une surchauffe à fait éclater ton tel ?

T'as voulu faire bouillir de l'eau avec le HOC !? ^^
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Re: [Aide] One X vitre brisée

Message par Lamoyant le Dim 23 Déc 2012 - 13:48

Spartacus09 a écrit:Une surchauffe à fait éclater ton tel ?

T'as voulu faire bouillir de l'eau avec le HOC !? ^^
Il fonctionne encore, mais j'pense qu'une chauffe excessive a effectivement fissuré la vitre.
Il chauffait beaucoup trop, bien trop à mon goût, au point que je ne pouvais plus le toucher.
Quand il y a beaucoup de tâches en cours et un décodage d'un gros film bien lourd, je pense que le thermo pète un câble.
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