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[RESOLU] Problème matériel ?

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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Mer 4 Déc 2013 - 14:04

Bon je vous fait retour je viens d'avoir le réparateur de chez Darty il m'informe que sait Samsung qui leurs à

établi le devis pour la réparation bizarre .

Alors que la première personne du SAV ma indiquer que sait Darty qui répare .

Ou est le vrais du faux
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Mer 4 Déc 2013 - 14:14

Appel Samsung et demande leur si ils ont recu ton téléphone en réparation.
Ils te demanderont sûrement le numéro IMEI ou un numéro de dossier.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Mer 4 Déc 2013 - 14:40

Bon je viens d'avoir Samsung au numéro 01/48/63/00/00

Ils on retrouvé mon téléphone avec le numéro IMEI il se trouve bien chez un réparateur agrée Samsung .

Devis fait par Samsung j'ai demander qu'il me donne une preuve lors du dépot au SAV que le téléphone était modifier .

Bein non il campe sur leurs position téléphone cracker carte mère a changer .
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par LordK1 le Mer 4 Déc 2013 - 15:39

Donc ils annulent la garantie sur une rom flashée ?
Je pense que ça va intéresser les gens de chez Xda ça tiens.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Mer 4 Déc 2013 - 15:52

Par contre ils n'ont pas le droit de refuser la garantie sur une rom flashée d'après une nouvelle loi le flash n'est plus considéré comme un refus de garantie.

Si je ne dis pas de bêtise.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Alfy le Mer 4 Déc 2013 - 16:11

Arf merdouille.  
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Mer 4 Déc 2013 - 16:51

J'ai remis la main sur l'article qui était paru sur Génération mobiles concernant le flash et la garantie Flasher/Rooter son appareil Android n’annule pas la garantie

Et je met ici quelques lignes de la news :


C’est la directive 1999/44/CE de l’Union européenne, qui oblige tout fabricant vendant ses appareils sur le territoire européen, d’offrir une garantie de deux ans sur ses produits et tous leurs composants. La garantie est matérielle, quelques que soient les manipulations logicielles effectuées. Donc si le problème est matériel, le fabricant ou son distributeur doit remplacer l’appareil ou la pièce défectueuse et cela à sa charge.

Si le fabricant répond que c’est le root/flash qui a entraîné la détérioration, il doit obligatoirement le prouver. Donc s’il donne pour raison une surchauffe après un overclocking, un dé-bridage du volume des haut-parleurs, etc … il doit le prouver.

Le fabricant ou son distributeur pourra toujours essayer de vous opposer la garantie volontaire, que vous avez sûrement signée lors de l’achat et qui intègre beaucoup de droit et obligation. Mais attention, la garantie volontaire ne peut pas prévaloir sur la garantie obligatoire imposée par l’Union Européenne. Vous êtes donc protégés pendant deux ans.

Maintenant, si le fabricant de votre appareil veut faire sauter votre garantie pour cause de root/flash, vous savez quoi faire.

Donc Aigle ne te laisse pas faire et demande une preuve, si il refuse tu leurs lis l'article de lois en leur disant qu'ils sont obligés de prendre en charge la réparation.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Mer 4 Déc 2013 - 17:35

Tout a était fait mais il l'entende pas de cette façon la

Demain je contacte ma protection juridique seuil solution pour mens sortir
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Mer 4 Déc 2013 - 18:10

Tu les a rappelé en leur balançant le texte ?
Tu as rappelé qui ? Samsung ou Darty ?
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Mer 4 Déc 2013 - 18:14

Samsung j'ai eu

Oui pour le texte je l'avais sous les yeux il veules rien entendre

Edit . au fait Samsung ma informé que meme leur logiciel de mise à jour a pas pu le réparé
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Mer 4 Déc 2013 - 22:07

Ils sont graves quand même.
J'espère que ton problème va se résoudre Aigle, je croise les doigts.

Samsung a tous les outils pour réparer leurs téléphones heureusement d'ailleurs.
Maintenant on ne sait pas qu'ils ont fait précisément à part changer la carte mère et mettre à jour la version logicielle (rom ?).
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par yoga7862 le Jeu 5 Déc 2013 - 11:28

Si leur logiciel maison n'a rien pu faire c'est que ce n'est pas logiciel mais matériel ... donc le root et la rom custom ne sont pas responsable non ???

Ils abusent vraiment sur ce coup ... mais ça ne me surprend pas car c'est clair que leur politique est de verrouiller de plus en plus leurs phones.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Jeu 5 Déc 2013 - 11:37

En effet Yoga, le problème est matériel car ils ont procédés au remplacement de la carte mère donc si c'est matériel c'est à leur charge et non à Aigle de payer.

Je pense qu'il donnera rapidement des nouvelles mais je peux vous dire que c'est entrain de s'arranger.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par LordK1 le Jeu 5 Déc 2013 - 18:01

Bah attention quand même.
Comme dit plus haut, le logiciel peut nuire au matériel en cas d'overclock etc.
Mais dans ce cas, il va falloir qu'ils le prouvent. Pas facile sur un téléphone en panne.

A mon avis, un recommandé et on en parle plus Very Happy
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Jeu 5 Déc 2013 - 18:05

Mon assurance protection juridique à pris la relève .

Envoi d'un courrier recommandé chez Darty avec les mots     qu'il faut donc a suivre
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Alfy le Jeu 5 Déc 2013 - 19:23

On croise les doigts pour toi ?Wink 
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Jeu 5 Déc 2013 - 22:59

 j'espère que l'attente ne sera plus trop longue et que Darty ne fera plus d'histoire.
Courage mon ami smile
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Ven 6 Déc 2013 - 8:49

Bonjour tout le monde

:merci:  à tous pour votre soutien
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par LordK1 le Ven 6 Déc 2013 - 11:13

Oh bah si, ça va être long, c'est une certitude.
Mais certainement moins que si tu te battais seul smile
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Ven 20 Déc 2013 - 10:50

Bonjour tout le monde

Oui effectivement ses long recommandé reçu chez darty le 7 décembre en attente de leurs réponses .

Toujours pas de téléphone , et si il y a procédure au pénal ce sera encore plus long  No 
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Mendicant Bias le Ven 20 Déc 2013 - 23:30

Bonsoir Aigle,

Merci de nous tenir informé, bon courage camarade pour l'attente.
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Lun 24 Fév 2014 - 21:10

Bonsoir tout le monde

Heureux de vous retrouvés ( problème résolu suite à une mise à jours par KIES ) et non pas problème résolu par Darty avec soit disant changement de la carte mère .

Devis Darty 270 euros

Et 0 euros en prenant le temps de comprendre que cela était du a un fichier corompu

Un grand merci à tous ceux qui on participer et essayer de m'aider
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par Stanblack le Lun 24 Fév 2014 - 21:28

Bjr Aigle

Ca c'est une sacrée nouvelle, hyper content Very Happy 
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par aigle38 le Lun 24 Fév 2014 - 21:39

Oui

 :merci:  à tous
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Re: [RESOLU] Problème matériel ?

Message par GORA le Lun 24 Fév 2014 - 23:29

Génial très content pour toi !!!!
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