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[AIDE] HTC One X chauffe

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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Mer 22 Jan 2014 - 18:27

Arf....et la boutique chez qui tu as acheté elle dit quoi
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Mer 22 Jan 2014 - 18:40

L'IMEI est incorrect donc nous ne pouvons réparer votre téléphone.

Cette histoire commence sérieusement à me gonfler. J'ai pris rendez-vous auprès d'un conseillé de chez une association de consommateur. J'ai prévenu le vendeur de ça et j'attends ça réponse.
Je continue à faire un peu le forcing parce que là ça me gonfle sérieusement.

je les aurais bien appelé mais je risque d'avoir un bon hors forfait...
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Mer 22 Jan 2014 - 18:44

J'espère que ton histoire va se régler Wink en tout les cas, cela co,nfirme ce que je pense des vendeurs sur Ebay
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Mer 22 Jan 2014 - 19:20

J'espère aussi, merci en tout cas. Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau smile
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Jeu 23 Jan 2014 - 10:22

oki merci
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Jeu 30 Jan 2014 - 18:47

Salut,

petit retour rapide Problème toujours non résolu

J'ai pris contact avec support HTC Bref je tourne en rond HTC France vous renvoie vers HTC Allemagne et HTC UK Et HTC UK et Allemagne vous renvoie vers HTC France pour les réparations car ces derniers (HTC étranger) veuillent bien réparer le téléphone mais ne peuvent pas vous le renvoyer si vous n'avez pas de domicile dans leur pays... Logique ?

Bref pour fini j'ai pris contact avec une association de consommateur qui m'a conseillé d'écrire un recommandé auprès de la maison mère d'HTC France en disant qu'il y a eus un Vice caché et demandant le remboursement total de l'appareil et des frais annexes engagés.

Quelqu'un a-t'il l'adresse postale de HTC France ? (Pas leur service SAV)
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Jeu 30 Jan 2014 - 19:05

Salut,

j'ai trouvé 2 adresses :
47 Rue de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt
123 Rue du Château 92100 Boulogne Billancourt

Cependant, avant, les as tu contacter par mail ou par chat afin de voir si ils peuvent faire quelque chose.
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Jeu 30 Jan 2014 - 22:32

Yoop,

oui je les ai contacté et ne peuvent rien faire. Ou plutôt ils ont pas très envie de s'occuper de ce dossier.
Même l'adresse de HTC France, ils ne savent même pas ou ça se trouve. Quelle honte quand même
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Mar 4 Fév 2014 - 9:53

Non, je pense surtout qu'ils ont reçu l'ordre de ne pas la communiquer Wink
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Mar 4 Fév 2014 - 12:41

Salut,

j'avais cité une partie du mail de l'association de consommateur, un admin l'a supprimé ?
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Mer 19 Fév 2014 - 18:13

Suite :

J'ai enfin réussis à raisonner un peu HTC France. Après les avoir bien pourri dans leur questionnaire de satisfaction et avoir laissé mon numéro.
Après contact direct avec leur DRH ils me proposent d'envoyer mon tel à mes frais en France, eux vont commander les pièces nécessaires à la réparation de mon téléphone (pièces qui sont sois disant pas les même car le téléphone est allemand), réparer et renvoyer le téléphone à leur frais.
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Lun 3 Mar 2014 - 17:45

Bonjour à tous,

petit retour de ma part : HTC France a enfin accepté de bien vouloir réparer mon téléphone en France (sauf que je vais devoir patienter plusieurs semaines pour les réparation : commande de pièces à l'étranger).

J'ai envoyé mon téléphone et il m'est revenu 4 jours après entièrement réparé.

Changement batterie
Echange carte mère
2x Changement module/sous-ensemble
3 x Modification demandée par le constructeur niveau 2
Changement étiquette de garantie
Mise à jour logicielle (préventive)

LE téléphone fonctionne et j'espère qu'il ne replantera pas
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par bzhmobile le Lun 3 Mar 2014 - 17:59

cheers Bref il est presque neuf smile
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Lun 3 Mar 2014 - 18:13

Oui, à priori. Ce fut quand même une sacré bataille pour enfin pouvoir le faire réparer.

Du coup comme je me suis pris le One ben ce téléphone va être cadeau pour mon frère ^^
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par bzhmobile le Lun 3 Mar 2014 - 18:22

Bonne nouvelle pour lui Wink
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par cyril2smc le Lun 3 Mar 2014 - 18:25

En tout cas je souhaite te remercier BZHMOBILE pour ta patience et tes conseils smile

BOnne soirée
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par bzhmobile le Lun 3 Mar 2014 - 18:37

YaPadKoi Wink
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Re: [AIDE] HTC One X chauffe

Message par Jedi.6 le Lun 3 Mar 2014 - 20:04

cheers Bonne nouvelle. Cool pour toi
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