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[Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

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[Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

Message par gansaonre le Sam 2 Avr 2016 - 14:17

Bonjour à tous,
Depuis ce matin je suis confronté à un problème avec mon Samsung Note 3 Lite.
A mon réveille je l'ai mis en marche, le téléphone étant en veille. A ma grande surprise je constate que l'image à l'écran tremble. je n'arrive donc plus à lire sur l'écran, tout tremble. Difficile donc de l'éteindre de façon normale. Je décide alors d'enlever la batterie pour l'éteindre puis je le démarre.
A démarrage, l'écran à une couleur blanchâtre avec une image qui tremble selon une orientation haut-bas. Après le démarrage, quand le phone part en veille, il ne répond plus, il reste tout noir. Quand j'essaie de le démarrer, ce sont les touches de bas (Retour et Dossier) qui s'allument un instant puis s'éteigne. Le téléphone est donc bien allumé, il apparaît quand je le connecte avec mon ordinateur mais ne répond à aucune manipulation.
J'ai vraiment besoin d'aide. Je signale que je ne m'y connais pas assez .

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Re: [Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

Message par Reporter le Sam 2 Avr 2016 - 22:29

Bonjour,

je pense qu'un envoi au SAV va être nécessaire... Est-il garantie ? Cela ressemble à un problème hardware...
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Re: [Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

Message par gansaonre le Dim 3 Avr 2016 - 12:34

C'est quoi le SAV, je suis en Afrique de l'Ouest. J'ai acheté le phone en France il y a un an et je n'ai pas de garantie. Ai-je forcement besoin de voir un réparateur?

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Re: [Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

Message par Reporter le Dim 3 Avr 2016 - 17:42

SAV = Service après vente... S'il est garantie, via la facture d'achat, en France...
Acheté à qui et ou ?
Je pense que la carte mère a un souci, il faut donc voir un revendeur Wink
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Re: [Aide][SM-N7505] Mon écran reste noir après avoir démarrer le téléphone

Message par gansaonre le Dim 3 Avr 2016 - 18:00

Ok, merci

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