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[asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

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[asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par yadida le Jeu 7 Déc 2017 - 18:05

Hi
Voila l'histoire, ma femme a rencontré un bug sur son Asus Zenfone 2 (non rooté) mais je ne sais à cause de quoi cela est du...plus accès au menu déroulant...les vignettes ont toutes disparus, les options “mode développeur” n’étaient plus disponible alors que le phone était bien en mode développeur. Pas moyen de les remettre.  
Après wipe data/factory reset, je me devais de reconfigurer l'appareil et voila à quoi je me retrouve confronter:

Image 1:
Il m'est demandé l'adresse Gmail du compte de l'appareil...le soucis, c'est que ma femme en a plusieurs mais j'ai fini par me rappeler laquelle est correcte.  Very Happy

Image 2:
Après réinitialisation du mot de passe...puisque l'ancien mot de passe comme vous l'avez compris... No

Image 3:
Et je me retrouve avec ce message suite à la réinitialisation du mot de passe mais le soucis c'est que même 24 heures plus tard ...le circuit recommence, il m'est demandé une adresse Gmail deja synchronisé sur l'appareil, et la, je ne trouve pas LA SOLUTION.
J'ai deja tenté plein de manipulation mais rien n'y fait...je pense à un bug logicielle...Cela fait 4 jours que je rame ...quelqu'un a une idée ?
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Re: [asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par Primokorn le Lun 11 Déc 2017 - 11:00

Salut,

Il me semblait t'avoir répondu... Est-ce que tu as essayé de te connecter à ce compte Gmail depuis un PC ?
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Re: [asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par yadida le Dim 24 Déc 2017 - 12:06

Hi
Alors pour te répondre @primo, j'ai tout tenté. (Madame n'a pas voulu que je le roote No )
Le compte fonctionnait depuis un PC mais pas sur le phone...J'ai appelé le SAV d'ASUS et il s’avère que c'est un bug logiciel (beaucoup de cas sur ce modèle) donc il est reparti en maintenance et revenu en 72 heures...Il est de nouveau opérationnel. cheers
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Re: [asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par Primokorn le Mar 2 Jan 2018 - 9:35

Ah bah bravo. Asus ne semble pas trop fortiche sur mobile. Mon beau-père a acheté un Asus, suite conseils d'un vendeur Auchan, et il en est très déçu.

Content pour vous deux en tout cas ♥️♥️♥️
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Re: [asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par yadida le Mer 3 Jan 2018 - 19:42

:merci: ...ma femme semble en être satisfaite...pour ma part, comme ton beau père, je ne le trouve pas top...je n'acheterais pas cette marque en phone. Le SAV n'est franchement pas capable de répondre des que les questions se font un peu technique (comme beaucoup de SAV). Ils te disent de faire une restauration usine ou un reset factory...après, c'est retour obligatoire.
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Re: [asus Zenfone 2 laser ZE600KL] Probleme compte Gmail apres Factory reset

Message par Primokorn le Jeu 4 Jan 2018 - 9:22

Y'a le coup du "tu débranches la prise puis tu rebranches" et celui du "reset usine" lol!
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