[RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

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[RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Mar 22 Mar 2011 - 12:19

Bonjour, je possède un HD7 d'origine bouygues débloqué pour fonctionner avec Orange et jusqu'à ce jour, aucun problème, tout était fonctionnel.Ce matin, je m'aperçois qu'il y a une mise a jour de dispo dans le market place pour la TV orange.Je l'installe et le problème arrive, quand on ouvre la télé d'orange, il me dit que mon téléphone ne me permet pas d'accéder aux services de vidéos et chaines TV.Apparement, il paraitrait que Orange bloque les téléphones qui ne font pas partis de leurs packs.Il y aurait un système d'user agent si quelqu'un à une solution, elle serait là bienvenue...en attendant, je m'en vais de ce pas appeler Orange pour avoir une explication dont je vous donnerais le résumé, cordialement.

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Mar 22 Mar 2011 - 12:54

Réponse d'orange : il semblerait que dans la mise à jour, il y est une détection pour savoir si il s'agit d'un htc hd7 et de ce fait , comme il n'est pas vendu par Orange, nous n'avons plus les droits d'accès, SUPER !!!

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par tchitchi le Mar 22 Mar 2011 - 12:57

tu es bien en 3G au moins quand tu veux voir la TV Orange..?

:-)
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Mar 22 Mar 2011 - 13:06

Aucun probleme, de ce côté là, je suis bien en 3G, j'ai même désinstallé l'appli pour la remettre ensuite, rien à faire, j'aurais pas dù faire cette mise à jour, c'est vraiment des nazes chez Orange...

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par tchitchi le Mar 22 Mar 2011 - 13:08

cela marchait avant la mise à jour..?
sinon... Hard reset du tel... mais bon.. lol
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Mar 22 Mar 2011 - 13:26

Tout était ok avant la mise à jour,un hard reset ne changera rien puisque qu'après, je vais retélécharger l'appli sur le market place et le problème sera le même...le seule chose pour le moment, c'est de ne pas faire la mise à jour de l'appli pour ceux qui ont un hd7 avec réseau Orange.

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Snipper-Ice le Mar 22 Mar 2011 - 18:52

..Réponse d'orange = pipeau

Je suis en Opérateur Orange.... j'ai un HD7, mais acheté "nu"...

J'ai l'appli TV d'Orange, mise à jour hier => je confirme .....

je vais scandaliser car je paie l'option dans mon forfait .. tout comme orange maps ..... (mais j'ai une ristourne maintenant ...)
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par scofild le Mar 22 Mar 2011 - 21:15

pareil pour moi je viens de faire la mise a jour, est ça me dis que mon hd7 n est pas compatible, pffffff orange vas falloir que je me déplace pour pousser une gueulante

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par poloche le Mar 22 Mar 2011 - 21:55

Effectivement, ayant un téléphone Omnia7 bloqué chez Orange, la mise à jour (W3.1n) de l'application TV d'orange s'est passée sans problème ! Que nous ont-il encore pondu comme arnaque ?? Je trouve ça honteux de ne pas prévenir ses ayants droits à la mise à jour !:O
Surtout pour ceux qui ont acheté légalement un téléphone nu et qui sont en possession d'un forfait comprenant la TV chez Orange ! Un scandale !
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Mar 22 Mar 2011 - 23:39

Pour info, j'ai encore appelé Orange dans l'après-midi parce que j'avais trop les nerfs, je suis tombé sur une technicienne qui à la base m'a dit que l'appli n'aurait pas du fonctionner avec un appareil qui n'est pas issu de chez Orange.Elle m'a confirmé cependant qu'il y avait une faille et que cela fonctionnait quand même sauf qu'avec la mise à jour qui a été éffectuée, nos HD7 sont désormais reconnus et nous n'avons plus accès à la télé.Il va falloir compter sur des petits génies pour qu'ils trouvent un moyen de modifier notre User Agent afin de faire passer nos HD7 en mozart ou desire HD, téléphone vendu par Orange.J'ai résilier mon option TV max parce que dans l'immédiat , il ne se passera rien, on aura beau GUEULER, cela ne changera rien, bon courage à tous.

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Kans le Jeu 24 Mar 2011 - 9:26

Eh bien, je comprends maintenant!
HTC HD7 acheté nu ailleurs et abonné Orange: j'ai le meme message.

J'appelle et je résilie l'option.
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Kans le Ven 25 Mar 2011 - 8:58

Après un test, je confirme, Orange bride bien mon HTC HD7 acheté nu.
Avec, ma même carte SIM, et donc ma meme formule, j'ai fait le test suivant:
- Avec mon "vieux" HTC HD2: Nickel, j'ai la télé.
- Je remets la SIM ds mon HTC HD7: Niet! J'ai jute la mosaique et quand je slectionne une chaine j'ai le message que vous avez tous eu sans doute.

J'ai appelé le service client pour m'en plaindre; on m'a promis que le sce technique allait me rappeler ce matin pour verifications.
Et déjà, c'est louche: qd j'ai appelé le sce clients, ils m'ont demandé mon IMEI; je sens que ca checke ds les data-Base si on connait mon téléphone ou pas.
Je vous tiens au courant après l'appel du sce technique ce matin.

Et ca n'a rien à voir avec ma version de WP7: avant NoDo (7.0.7008) et maintenant avec NoDo (7.0.7390), bah ca marche pas! :-(
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Kans le Ven 25 Mar 2011 - 11:35

Eh oui, c'est confirmé! Orange filtre bien les téléphones. Ou du moins, les téléphones qui n'ont pas été achetés en boutique Ornage (avec leur bout de soft) n'auront pas accès au service.
J'ai eu le sce technique et la miss me proposait de reinitialiser mon téléphone pour mettre le logiciel Orange; en plus elle exprimait mal (ou peu) ce qu'elle allait faire. J'ai insisté pour qu'elle me dise ce que ce serait comme logiciel après cette opération, elle a refusé, mais à force d'insistance elle m'a laché un truc bizarre du type 3.12.... suffisament différent de ce que je peux lire comme version de SE/radio/etc de mon téleph.
Donc pour moi, c'est décidé, je résilie l'option! Et quand j'en aurai vraiment marre, je file chez SFR.

J'ai d'ailleurs créé un topic pour vérifier et comparer nos versions, selon que nos telephones soient nu/ORF/SFR/BYG/etc.

Adieu la TV Orange!
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Spartacus09 le Ven 25 Mar 2011 - 13:48

j'ai flashé mon tel qui était bloqué pack Orange(et maintenant qui ne l'est plus), quand j'ai réinstallé la TV d'orange j'ai eu un jour ou elle était HS puis la ca refonctionne...
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Caramel le Ven 25 Mar 2011 - 18:36

Sur Mozart mise à jour nickel. Faites une dé/installation.
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Snipper-Ice le Ven 25 Mar 2011 - 18:43

J'ai contacté ces blaireau d'orange (décidément.. on est servi en ce moment !!!!)

Cela se passe en 2 étapes et je passe sur les détails....
Bilan :
- Proposition de HR ... ??? mais ils vont ou ? une appli c'est fait pour fonctionner de suite..... !!!! => refus de ma part
- ils ne savent pas ... => voir avec le constructeur ... !!!!

Comme quoi ...
Il ne savent pas ce qu'ils font !!!!
Il modifie une appli .. et .. ce n'est pas de leur faute !!!!!

Mais je suis "chien".
L'appli est 100% fonctionnelle sur les htc estampillés "Orange" (pack opérateur) => j'ai testé cet aprèm' .. sur un Mozart ... mais pas les autres ""nu" .. (sauf si dans le catalogue "Orange", comme le Mozart "nu"=> l'appli fonctionne) !!!

C'est abusé !

Je ne lacherais pas !
Cette a^^li DOIT fonctionner sur mon HD7 .. point


Dernière édition par Snipper-Ice le Ven 25 Mar 2011 - 23:48, édité 1 fois
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par danygpx le Ven 25 Mar 2011 - 23:40

C'est normal que cela fonctionne avec un Mozart puisque c'est un téléphone vendu par Orange.

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Snipper-Ice le Sam 26 Mar 2011 - 1:15

Pour ceux et celles qui ont ce souci (et les autres aussi, par solidatrité.....) allez mettre un petit post COURTOIS de portestation .... => http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/46424/photo-tv-video-configurer-un-htc-hd7-pour-la-tv-d-orange.html
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Kans le Sam 26 Mar 2011 - 9:00

mouais! Je crois que je laisse tomber!
Je prefère passer ch SFR si l'herbe y est vraiment plus verte.
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Reporter le Sam 26 Mar 2011 - 11:09

@Caramel a écrit:Sur Mozart mise à jour nickel. Faites une dé/installation.

Ben c'est normal le mozart est commercialisé par Orange par le HD7
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Snipper-Ice le Sam 26 Mar 2011 - 11:24

On ne va pas épiloguer 10 ans ...

TOUS LES WP7 qui sont au catalogue "Orange" acceptent, lorsqu'il sont achetés "hors pack", l'application "TV d'Orange"
=> LG Optimus 7
=> hTC Mozart
=> Samsung Omnia7
...
Sous réserve d'être "client" Orange

Après ce constat, il faudrait, je pense se mobiliser auprès d'Orange pour qu'ils rectifient le tir .... => cela ressemble à de la discrimination / vente forcée ...
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par geraldo le Sam 26 Mar 2011 - 15:10

En tout cas, c'est illégal !
Tout abonnement vendu à deux personnes différentes doivent apporter les mêmes services.
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Nvidia le Sam 26 Mar 2011 - 15:32

Si vous faites une remontée de ce soucis à Orange concernant la TV Orange indisponible sous HD7, dites le moi, j'y ajouterai le Incredible S sous Android, non reconnu Wink
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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par SuBZero le Sam 26 Mar 2011 - 15:55

Mon HD2 était HS, du coup j'ai acheté un HD7 et paf plus de TV, j'ai honte d'être chez Orange......

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Re: [RESOLU] Plus d'accés à la TV d'Orange après la mise à jour de l'appli

Message par Kans le Sam 26 Mar 2011 - 17:12

Je vais utiliser mon abonnement UFC-QC pour remonter le pb. C'est vraiment inadmissible.
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