[AIDE] Carte SIM non detectée

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[AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 16:43

Bonjour à tous,

je me permets de vous contacter suite à problème particulièrement gênant.
En effet mon SAMSUNG galaxy note 2 (première version) en 4.4.2 ne reconnait plus aucune carte SIM (J'ai bien évidemment essayé les tests croisés).
Et bien sur comme par hasard : UNE SEMAINE après la fin de ma garantie de 2 ans... Sad

A savoir que le problème est survenu sans raison particulière (ni chute, ni mise à jour etc) le réseau marchait parfaitement et la minute d'après j'avais le droit au petit logo en forme de carte SIM dans la barre de notifications m'indiquant : "Pas de carte SIM - Insérer carte SIM"

Suis-je victime de l’obsolescence programmée ou est-ce-qu'une remise à zéro pourrais m'aider ?
Je suis néophyte en la matière mais j'ai cru comprendre que flasher l'appareil ou changer sa ROM pouvait régler le problème ? (Bien que je n'ai pas la moindre idée de comment procéder).

J’espère vraiment que vous pourrez m'aider (Je suis sans téléphone depuis 2 semaines ayant pensé très naïvement au début que c'était ma SIM qui était défectueuse et non le téléphone).

Passé une bonne soirée,
joyeusement bounce

Vincent
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 17:01

Bonjour,
je me suis permis de rajouter la balise adéquate ! pour tes soucis tout est ICI

As-tu déjà essayer de re demarrer ton tel ? ensuite si ça ne fonctionne pas éteint le, retire ta sim et remet la, ensuite tu re demùarre

Et pour finir une présentation de ta part aurait été sympathique même si ce n'est pas obligatoire.
Merci
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:12

Bonjour Fid,

Merci pour ces compléments d'informations!

Oui j'ai déjà essayé toutes ces opérations mais sans succès malheureusement.


Dernière édition par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:27, édité 1 fois
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 17:13

Merci sauf que ce n'est pas au bon endroit !! Il y a une section présentation. Pas grave c'est mieux que rien
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:27

C'est corrigé! smile
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 17:34

Bravo et merci
Pour ton pb as tu été voir le lien que je t'ai donné ? Voir dans le recovery et faire un wipe cache et dalvik cache cela ne supprimera rien a tes données. Voir aussi du côté de ta carte sim si elle n'aurait pas un soucis. Pour cela demande la carte d'un ami et essaye si elle est reconnu.
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:38

J'ai essayé ma SIM dans un galaxy S3 tout marche sans soucis. Aussi, la SIM d'un ami ne marche pas également dans mon portable!

Je vais donc aller voir dans le recovery afin de faire un wipe cache et dalvik cache comme tu me l'as conseillé, merci!
(Même si j'ai pour l'instant l'impression de lire du chinois).
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 17:43

Peux tu nous donner ta config avant tout stp
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:45

OS : Windows 8.1 Professionel
2 Hitachi Deskstar 7K3000 - 3To SATA
SSD 2.5'' Sandisk EXTREME - 128 Go - SATA III
Intel Core i7-4790K (4.4 GHz)
Asus Rog Maximus VI Hero C2
Corsair 16Go DDR3 2133MHz
Alimentation Corsair RM850
Sapphire Radeon R9 290 Tri X OC 4 Go
Graveur Bluray Asus BW-16D1HT
Ecran BenQ BL2710PT - 27 Pouces LED IPS
Logitech Wireless K800
Thermaltake Chaser A31 Noir + Water
Onduleur APC Back PRO BR900G-FR
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 17:46

Whaou ! La config du téléphone stp
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 17:51

Portable : Samsung Galaxy Note 2
Numéro du modèle : GT-N7100
Version Android : 4.4.2
version de la bande de base : N7100XXUFND3
Version Kernel : 3.0.31-1552758 (dpi@SWDD5716#1 True May 6 16:35:59 KST 2014)
Numéro de version : KOT49H.N7100XXUFNE1
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par bzhmobile le Lun 3 Nov 2014 - 17:54

Effectivement c'est une config de Pc qui dépote smile
Mais pour ton soucis celle du GN2 est effectivement plus utile...


Est-ce que ton wifi fonctionne toujours?
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 18:02

Excusez moi je suis vraiment néophyte côté mobile je ne pensais pas qu'il y avait des configurations différentes à part la version d'Android du coup je me suis dis qu'il vous fallait la configuration du PC pour telle ou telle type de logiciel lorsqu'il me la demandé^^

Oui mon Wifi fonctionne toujours (Merci WhatsApp pour les sms), en fait TOUT fonctionne toujours et à merveille même.
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 18:04

Je pencherai pour un pb matériel alors mais quelqu'un d'autre aurait peut être déjà rencontré le même soucis
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Lun 3 Nov 2014 - 18:28

Ce qui serait un bien grand malheur
1 semaine après la fin de garantie je n'en reviens pas.
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Lun 3 Nov 2014 - 18:30

en faisant *#06# ça donne le IMEI qui est inscrit sur la boîte ?
Autre chose comme je disais sans doute un pb matèriel, alors essaye d'enfoncer ta sim en la maintenant et en remettant la batterie et la coque, il se peut qu'il manque 1 mm et cela suffit pour créer la panique !!
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Mar 4 Nov 2014 - 7:51

Merci pour ton aide Fid,

Je viens d'envoyer mon portable en réparation chez mobile24.
J'ai acheté l'option remplacement lecteur carte SIM (+ Micro SD).
Le tout m'est revenu dans les 50€, ce qui ne me semble pas excessif par rapport au prix du marché.

C'est à coup sur un problème matériel je n'avais donc que cette solution.
Du moins je l’espère, je te tiens informé dès le retour du portable smile
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par bzhmobile le Mar 4 Nov 2014 - 7:53

J'espère que tu en auras pour ton argent Wink
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Mar 4 Nov 2014 - 7:55

Oui moi aussi..!
Ton Triskel est magnifique
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par bzhmobile le Mar 4 Nov 2014 - 8:02

Very Happy
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Mar 4 Nov 2014 - 8:32

Cool tiens nous au courant et à très vite
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Mer 12 Nov 2014 - 14:15

Coucou
Et bien je viens de recevoir ce mail un peu désappointé Sad

"Bonjour,

Nos techniciens ont réalisé un examen attentif de l'appareil que vous nous avez envoyé en vue de la réparation ref. 94754 mais  il apparaît que le lecteur de carte SIM fonctionne de façon régulière,

Pourriez-vous nous donner plus d'explications ?

Cordialement
Mobile24.fr

Denis Thomas"


Réponse :

"Bonjour,

C'est vraiment étrange, en effet mon SAMSUNG galaxy note 2 (première version) en 4.4.2 ne reconnaissait pourtant plus aucune carte SIM (J'ai bien évidemment essayé les tests croisés avec une autre carte sim débloquée tout opérateur).

A savoir que le problème est survenu sans raison particulière (ni chute, ni mise à jour etc) le réseau marchait parfaitement et la minute d'après j'avais le droit au petit logo en forme de carte SIM dans la barre de notifications m'indiquant : "Pas de carte SIM - Insérer carte SIM"
En cherchant sur internet il m'a été dit que mon lecteur de carte SIM devait ne plus fonctionner, de fait je me suis tourné vers vos services.

Je ne comprends vraiment pas mais je vous remercie pour votre sérieux et surtout votre franchise.
Comment procéder ?

N'hésitez pas à m’appeler sur ma ligne fixe si besoin est : 049532****

Cordialement,
Vincent Lambert"
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par Fid le Mer 12 Nov 2014 - 14:19

Bonjour
Donc ça fonctionne ! Bizarre tout ça et as-tu essayer à nouveau ?
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par vinsenses le Mer 12 Nov 2014 - 14:37

Et bien c'est eux qui sont en possession du portable actuellement (Mais j'ai payé sur leur site 50€+7€ de livraison) pour le changement du lecteur de SIM alors je ne sais pas comment ça va se passer
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Re: [AIDE] Carte SIM non detectée

Message par HTCBatMan le Mer 12 Nov 2014 - 21:46

Baaaah si la procédure est déjà en route, qu'il la change si tu as déjà tout payer...

au moins ce sera sûr tu auras un lecteur de SIM tout NEUF!!!
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