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[Résolu] On m'entend mal, problème de micro ?

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Oui je vais demander un échange contre un M7 neuf ou M8.

Voici le rapport d’interversion, si j'ai bien compris, 2 pièces ont soi-disant été changées.

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Souligne le préjudice temporel subit vu c'est la deuxième période où tu ne bénéficieras pas de ton appareil...

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ça fait 2 fois que le HTC sort un patch dans le playstore pour se problème
je n'ai aucuns problèmes sur mon M7
et encore moins depuis LL et sa viper
maintenant il y a peut être un vrai problème mécanique sur le tien

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J'ai fais les mises a jour du Pack services et ça stagne, j'ai même essayé des ROMs Custom.

Bon j'ai fini la rédaction de la lettre et il part demain, j'espère avoir un échange.


Je vous tiens au courant

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Bonne chance Wink

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Merci smile

J'ai récupéré un Samsung SGH-J700i et on m'entend parfaitement, donc je peux dire que ma puce n'est pas défectueuse.

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Des nouvelles de ton envoi?

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Actuellement, il est "Bon pour réparation".

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Pourraient faire un effort et te passer sous M8 ...

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A mon avis, ils essayent de le "réparer"...
J'ai demandé un échanger a neuf contre un M7 ou M8.

En tout cas ils ont intérêt a me satisfaire, je suis capable d'aller porter plainte pour faire pression.

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porter plainte ?
pour quoi ?
attaquer HTC ?
je pense que tu vas faire des économies en te payant le M9 en Or....

et moi qui ai changé des smartphones sous garantie toute ma vie, je ne me suis jamais vu upgradé, par contre j'ai eu des remboursements en numéraire au prix d'achat (et quand c'est dans un renouvellement de mobile tu fais jackpot)

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Porter plainte contre HTC France et Cordon rien que pour les salire.

Le miens je l'ai payé 400€ cash et il ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs mois... je me sens roulé quand même. Autant dire qu'il n'a jamais fonctionné.

Pour ce prix la, je peux avoir mieux actuellement et avec une meilleure batterie.

Quand j'ai envoyé un mail au support pour expliquer le problème, ils me disent de vérifier s'il y a une mise a jour alors que j'ai bien précisé qu'il été a jour sous Lollipop etc... Bref que des solutions a 2 balles pour newbies qui découvre les smartphones, ils ne prennent même la temps de lire.

Je crois que c'est mon dernier HTC, autant acheter chinois (Xiaomi, Meizu...)

Bref, je garde espoir qu'il revient réparé.

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Retour client après plus d'une semaine, ils ont été rapides.

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Réparation pas d'échange pour le m9...

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Tu n'as pas encore le listing de ce qu'ils ont fait?

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Sisi j'ai tout gardé au cas ou smile Je vais poster ça dans l'ordre.

31/03/2015 : Bon pour réparation
01/04/2015 : Attendre d'expertise qualité
02/04/2015 : Bon pour réparation
03/04/2015 : Attente test WAVETEK
07/04/2015 : Attente d'expertise qualité
08/04/2015 : Retour client

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Mais tu ne sais pas encore ce qu'ils ont fait, on verra quand tu auras le papier avec ton One...

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Je le recevrais demain d'après le suivi, je vous tiens au courant.

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A plus tard Wink

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Salut,

Je viens de le récupérer, ils ont changé quelques pieces.

Après un test ça a l'air de fonctionner, j'ai testé avec un interlocuteur et il m'entend bien, a voir avec le temps...

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Au moins tu sais qu'ils ont fait quelque chose... smile
Et que cela fonctionne.

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Je remarque que les boutons volumes sont plus enfoncés qu'avant et ils bougent et donc un petit "espace" se forme... L'écran est mal collé a ce niveau, ce qui explique ce espace la !!

Bordel j'en ai marre.

Quelqu'un peut m'aider pour le texte de loi ? Je veux demander un remboursement

VOIR LES PHOTOS :


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Dans le Topic SAV, tu vas trouver les références , je ne sais plus qui a longuement posté là-dessus Wink

Insiste et envoie les photos à HTC FR avec Wink

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Yes je vais tout envoyer smile

Que penses tu de ça :

Article L211-9

"En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur."


Article L211-10

"Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur."

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Cela ressemble à cela, il était très mécontent du temps mis pour la réparation, tu cites les articles sans entrer dans le détail avec les photos en spécifiant que c'est ton deuxième envoi et le temps cumulé des deux envois comme carence d'utilisation...
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