[AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

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[AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Lun 17 Juil 2017 - 14:37

Bonjour,
j ai acheté un samsung s6 SM-G920T l'année dernière reconditionné, j'étais chez l'opérateur orange, je suis passée chez Bouygues.
et depuis hier plus rien de va !!! mon téléphone ne veut plus lire ma carte sim qui est dedans depuis septembre 2016.
j ai le message suivant carte SIM avec verrouillage réseau insérée.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît???? même pitié lol
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Lun 17 Juil 2017 - 14:52

Salut,

Bizarre que cela te le fasse du jour au lendemain. Tu n'as pas eu de mise à jour ou changement de carte SIM.
Car généralement, ce message apparait lorsque tu utilisent un appareil qui n'est pas prévu à la vente dans ton pays.
Essaye de voir avec le support client de Samsung.

Pour info : Modification de ton titre
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par yadida le Lun 17 Juil 2017 - 14:55

Hi,
Une petite présentation avant de poster aurait été plus sympa...Wink  
avec @jedi étrange que le problème arrive d'un coup et arrive aussi si une carte SIM étrangère a été inséré dans le phone sinon voici une petite vidéo pour t'aider à déverrouiller le réseau
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Lun 17 Juil 2017 - 14:57

Attention, quand même
J'ai vu sur XDA que pour certains cela avait bloquer leurs smartphone et qu'apres c'est SAV

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par yadida le Lun 17 Juil 2017 - 15:01

Sinon @aurelilie se rend dans une boutique Orange et leurs explique son problème...s'ils ne veulent pas alors il lui faudra aller dans une boutique Bouygues...
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Lun 17 Juil 2017 - 15:11

@yadida le souci c'est que je l ai acheté reconditionné sur cdiscount ... et je crois que T-Mobile c'est pour les USA j'ai téléphoné à bouygues ils m ont répondu que c'est l ancien opérateur qui l a bloqué ....

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Lun 17 Juil 2017 - 15:29

Salut,

Ok, donc effectivement c'est du aux restrictions régionales.
Il te faut donc voir avec le service client Samsung pour qu'il te le débloque
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Lun 17 Juil 2017 - 15:42

@Jedi.6 a écrit:Salut,

Ok, donc effectivement c'est du aux restrictions régionales.
Il te faut donc voir avec le service client Samsung pour qu'il te le débloque

et ils vont bien vouloir me le débloquer???? mais je comprends pas pourquoi il se bloque au bout d un an???
je viens de faire une manipulation en appyant sur le bouton du bas celui pour eteindre et bouton+du son
je viens de lire que il est TMB soit USA...

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Lun 17 Juil 2017 - 16:06

bon ben je crois que je vais l avoir dans l os............

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par yadida le Lun 17 Juil 2017 - 16:08

Attention @aurelilie de ne pas triplé tes posts, j'en ai supprimé deux...à l'avenir utilises plutôt le bouton “modifier” surtout si tes posts sont espacés de 1 à 2 minutes pour dire la même chose... :merci:

Pour ton soucis, il n'y a que ton opérateur qui pourra le débloquer...c'est hélas un manque de chance mais les appareils reconditionnés sont à éviter (quand on peut) car il y a trop de soucis dont souvent les sites marchands se cachent de le dire et dont tu es victime aujourd'hui...
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Lun 17 Juil 2017 - 17:41

Salut,

Non, l'opérateur ne peut rien faire.
C'est Samsung qui met un blocage en fonction des régions/pays d'achat.

Par contre oui, je ne comprend pas pourquoi maintenant Shocked
Est ce que tu aurai recu une mise à jour?

Normalement si tu appelle SAMSUNG ils vont te le débloquer, de toute facon j'imagine que tu as une preuve d'achat (facture)
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Mar 18 Juil 2017 - 10:37

@Jedi.6 a écrit:Salut,

Non, l'opérateur ne peut rien faire.
C'est Samsung qui met un blocage en fonction des régions/pays d'achat.

Par contre oui, je ne comprend pas pourquoi maintenant  Shocked
Est ce que tu aurai recu une mise à jour?

Normalement si tu appelle SAMSUNG ils vont te le débloquer, de toute facon j'imagine que tu as une preuve d'achat (facture)

oui j ai bien la facture de mon achat mais hier samsung m a dit que le téléphone devait partir en SAV et que tous les frais seront à ma charge
du coup j ai un peu peur du montant !!!!!!!!! pour la mise a jour j'avoue que je ne sais pas je fais les choses assez machinalement..... Shocked Shocked


Dernière édition par aurelilie le Mar 18 Juil 2017 - 10:47, édité 1 fois

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Mar 18 Juil 2017 - 10:38

@yadida a écrit:Attention @aurelilie de ne pas triplé tes posts, j'en ai supprimé deux...à l'avenir utilises plutôt le bouton “modifier” surtout si tes posts sont espacés de 1 à 2 minutes pour dire la même chose... :merci:

Pour ton soucis, il n'y a que ton opérateur qui pourra le débloquer...c'est hélas un manque de chance mais les appareils reconditionnés sont à éviter (quand on peut) car il y a trop de soucis dont souvent les sites marchands se cachent de le dire et dont tu es victime aujourd'hui...

pardon pour les doublons pas l'habitude des forums désolée pas taper pas taper lol
oui je me suis bien fait avoir....... Sad Sad Sad Sad Sad Sad Sad

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Mar 18 Juil 2017 - 10:48

Salut,

Regarde sur carte SIM avec verrouillage réseau insérée

A priori sur ce lien samsung, un contact service clientèle résout le problème
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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par aurelilie le Mar 18 Juil 2017 - 11:18

@Jedi.6 a écrit:Salut,

Regarde sur carte SIM avec verrouillage réseau insérée

A priori sur ce lien samsung, un contact service clientèle résout le problème

j' ai téléphoné, personne peut me dire ce qu' a mon téléphone, ils m envoient dans une boutique agréée qui a très mauvaise réputation.......
je pense que je suis bonne pour m en prendre un nouveau mais pas reconditionné... je ne me ferais plus avoir .....
merci beaucoup pour l'aide que vous m'avez apporté :-)

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Re: [AIDE] carte SIM avec verrouillage réseau insérée sur Samsung S6

Message par Jedi.6 le Mar 18 Juil 2017 - 12:03

Va voir la boutique on ne sais jamais Wink


Sinon, ne cite pas le message juste au dessus du tiens, cela n'as pas beaucoup d’intérêt et ca alourdit la lecture Wink
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