Impossible de faire des appelles

Bonjour,
Le son de mon iPhone ne fonctionne pas, je peux recevoir des appels, mais le problème est que ma voix et celle de mon correspondant ne passent pas. Et ce même si je mets l'appel sur le haut-parleur.
Je pensais que c'était à cause de la version d'IOS mais quand je mets à jour vers la version 15.5.1 suggérée, la mise à jour se termine toujours par "An error has occurred".
Comment résoudre ce problème ?
Merci pour votre aide.

Heu ... bete question, c'est quoi des 'appelles' ?