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SAV HTC HD2

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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Ven 18 Juin 2010 - 22:06

je sais pas trop va voir sur le site de SFR
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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Ven 18 Juin 2010 - 22:08

ouia je vais aller voir ca. En tous cas merci pour ton aide Wink
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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Jeu 1 Juil 2010 - 17:22

Bon nouvelle aventure avec mon tel. Je viens de recevoir un mail de SPB assurance qui me dit qu'il faut que je choisisse un nouveau tel. Super après 2 mois d'attente!!!!!!! Ils auraient pas pu faire cela avant c'est quand même dingue. Donc je regarde les tels qui me proposent et surprise vla les téléphones pourris (Iphone 3G, htc legend....) aucun qui n'ai d'équivalent avec mon hd2!!!!!
Donc je les appels et je me pourris avec le mec au bout du fil et me dit qu'il me revoit un mail avec d'autres tels.
C'est quand même dingue de me filer un tel moins bien, y a des trucs que je ne comprend pas la.
Après il me dit que y a moyen de me rembourser mais que ce serai le prix lors de la délcaration du sinistre. Donc je lui dit concretement c 'est quoi??? Je lui dit par exemple j'ai payé mon tel 300 euros ba il me rembourse 200 genre y a une décote. J'hallucine encore plus!!!!!!!
Alors j'attends leurs nouveaux mails mais je commence à en avoir marre de me battre avec eux, j'en reviens pas de leurs propositions.
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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Jeu 1 Juil 2010 - 17:33

enfin des nouvelles! bon normalement ils devrait te proposer le HD2 vu qu'il est encore en vente chez SFR, sinon tu peux négocier pour un N1 aussi qui est de niveau équivalent mais c'est quand même des enfoirés et je pèse mes mots
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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Jeu 1 Juil 2010 - 17:57

Ba ils m ont dit qu'ils n en n'on plus c est quoi un N1???? Moi je veux le meme tel, je viens de tel au service client et c'est démerde toimon vieux!!!!!! C'est l'assurance qui gere ça pas nous. On ne peux rien faire!!!!!! Je lui dit sympas de proposer une assurance et apres on se démerde, bien le service client. Je me tate à résilier mais si faux payer encore et encore ca va pas le faire.
Donc j'attend le 2 eme mail en esperant voir de bon telephones
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Jeu 1 Juil 2010 - 18:16

C'est pour ça que je prend pas d'assurance, bien souvent ça sert a rien, et vu que je garde au maximum 1 an mon tel, j'aime autant faire un retour SAV chez HTC et payer la livraison si c'est un problème du au mobile.

Sinon le N1 c'est le Nexus One de Google. Après c'est sur la liste qui ta été fournis est plutôt marrante, car il te propose des entré de gamme ou des milieux de gamme alors que le HD2 est un haut de gamme, super l'assurance.

Après la réaction du mec chez SFR n'est pas bonne du tout, faut voir le ton qu'il a employer mais si il a été sec avec toi, la tu peux remonter ce comportement. Et faire un autre appel pour avoir une autre personne et ainsi un autre avis. Car si tu as souscirt à l'assurance avec une offre SFR, ce dernier est donc en relation avec eux.
Par contre si tu as souscrit à par la oui ils n'ont rien à voir avec cette assurance.

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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Jeu 1 Juil 2010 - 18:33

moi mon assurance avec SFR, elle prends tout les degats si j'ai un vol perte casse oxydation il me l'échange tout de suite avec un autre HD2 mais le hic, c'est qu'il y a une franchise de 100€
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Jeu 1 Juil 2010 - 19:15

Lol, ouai, finalement c'est vraiment moyen ce type d'assurance, ça peut être bien si tu garde ton mobile 2 ans, mais si tu en change souvent c'est vraiment inutile.

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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Ven 2 Juil 2010 - 9:37

Hello, ba moi mon tel ca ne faisait que 5 mois que je l'avais.....
Bon ba il m'on refait une proposition de 3 téléphones que j'ai refusé car il ne me plaisait pas : nokia n97 mini, storm2, et blackberry curve je crois. Donc je me repourri avec la nana en lui disant ca ne m'allais pas et qu'est ce que l'on fait? Ba elle me dit ce n'est que ceux la car model équivalent, je lui dit non ils ne sont pas équivalents, elle me dit que l'huissier lui dit que si, enfin bon je raccroche encore une fois énervé et soulé.
Donc je rappel sfr qui m'ouvre encore une fois un dossier (je ne sais plus combien en m'on a ouvert lol) et je lui explique le soucis (plus sympas que la personne d'hier qui m'a dit démerdez-vous) et elle me dit à oui il echange contre model équivalent et je lui dit quand même au niveau des caractéristiques ce n'est pas équivalent et elle a reconnu quand même.
JE lui dit donc que je suis intéressé par un échange que contre soit le même téléphone ou alors le nexus one comme vous m'avez dit.
Donc ils vont me tenir au courant dans max 5 jours.
Sinon une question je n'aurai pas pris d'assurance comment cela ce serait il passé pour mon tel htc serait intervenu pour le réparer?
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Ven 2 Juil 2010 - 17:21

Pour HTC tout dépend du problème, si c'est une panne du mobile, ils le prennent en charge et font la réparation, en plus ils sont très rapide.


Pour les 3 modèles qu'ils t'ont proposé si on regarde pas de trop il n'y a que le N97 mini de potable, le storm2 et le curve sont loin d'être des modèle équivalent et en plus il se font vieux.

On va pas me dire que le HD2 est en rupture de stock, faut arrêter ils en vendent donc tu dois pouvoir avoir un échange contre un autre HD2. Sinon tu insiste pour un Nexus One, ou Desire, qui sont certes un peu plus récent mais de même catégorie que le HD2, la différence étant la taille de l'écran et le fait qu'ils tournent sous Android.

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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Ven 2 Juil 2010 - 21:58

Ba si ils m'ont dit que le hd2 n'en n'ont pas en stock, j'attend le coup de fil et je vous tiens au courant. C'est ce que j'ai dit au 2 le HD2 est peut etre équivalent aux autres mais moi je trouve pas, ecran + grand, puissance, windows mobile......
Et j'ai un peu chercher sur le net le prix seul des tels qu'ils me proposent ca n'a rien avoir avec le hd2 il vaut carrement plus cher que les tels proposés.
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Ven 2 Juil 2010 - 22:39

Le storm est dépasser sur tout les point, idem pour le curve donc se ne sont pas des équivalent. Pour le N97 mini même si il est pas mal, il ne vaut pas le HD2 dans le sens ou il n'a pas d'écran capacitif.


Ensuite pas en stock depuis tout ce temps faut arrêter il essai juste de refourguer des mobile qu'il leur reste sur les bras, et en même temps dépenser moins avec le remplacement sur un mobile équivalent ou le même.

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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Ven 2 Juil 2010 - 22:41

Ouai je pense que t as raison, c'est pour cela que je lache pas j'ai dit sois le hd2 ou soit le nexus one. JE verais bien la réponse......
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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Ven 2 Juil 2010 - 22:45

t'as raison insiste, te laisse pas faire Wink
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Ven 2 Juil 2010 - 22:58

Oui ta raison, car c'est pas a eu de t'imposer un mobile, au pire ils peuvent t'imposer le même mobile, mais si c'est un autre c'est à toi de décider.

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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Sam 10 Juil 2010 - 16:43

Bon ba voila la suite de mes aventures. A force de refuser les tels ba il me rembourse mon hd2 à neuf. Donc la j'ai dis ok pour le remboursement vu les tels qu'ils me proposaient. SFR de leurs côte ont ouvert un dossier solution.... Ba la solution je l'attend toujours lol pas de réponse on me dit à ba d'ici 48h ils vont vous rappeler, et à chaque fois pas de news.
Donc maintenant je vais harceler sfr car je suis content d'avoir toucher le remboursement de mon tel, mais je veux bien en reprendre un mais vu que tout mes points sont partis dans le HD2 j'en ai plus, donc je vais leurs dire que je veux bien en reprendre un mais pas au prix fort.
Après ça me fait chier je l'aimais bien le hd2 surtout que l'on pouvait maintenant avoir android!!!!!
Je vais voir ce que je peux avoir et je vous tiens au jus, merci à vous pour votre aide en tous cas!!!!
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Dim 11 Juil 2010 - 13:51

Demande un geste de leur par, on sait jamais tu pourras peut être te reprendre un HD2.

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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Dim 11 Juil 2010 - 15:46

c'et fini SFR ne comercialise plus le HD2 le seul équivalent qu'ils ont c'est le N1 ou ptet le galaxy S
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Re: SAV HTC HD2

Message par mamatt500 le Dim 11 Juil 2010 - 15:51

Ah ouai ba comme ç c 'est réglé, le galaxy s a l'air sympas sinon y a le classique qui fait le buzz le .....4 j'ose pas le sité sur le site lol. J vais réfléchir y a aussi comme vous m'aviez dit le nexus one qui peut etre un bon phone. Après faudrait je trouve un planning genre de nouveau tel qui peuvent arriver et prendre un ressent qui serait le mieux je pense.
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Dim 11 Juil 2010 - 19:44

Bizarre que SFR ne commercialise plus le HD2, ils abusent, il arrête la commercialisation des mobile quelques mois après la sortie, surtout qu'au début pour avoir un HD2 chez eux c'était pas forcément facile.


Donc si ils ont plus de HD2, tu peux te tourner vers un Nexus One, un HTC Desire, ou un Samsung Galaxy-S.


Non surtout évite l'iphone 4, il y a trop de problème dessus, tu peux allé voir le topic Iphone 4 du forum, même si on rigole pas mal dessus, les gros point du mobile sont présents et entre autres les gros défaut qui se constate sur cette version. Donc personnellement je conseil plutôt les 3 autres, qui sont bien meilleur.

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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Lun 12 Juil 2010 - 0:05

le prochain HTC sort qu'en novembre je crois
sinon SFR dans tous ne propose que le nexus one pas de desire et galaxy S, donc je pense et espère que ton choix se portera sur le nexus one qui est un très bon tel Wink
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Mar 13 Juil 2010 - 11:10

Pour( le Galaxy-S faut attendre il va peut être arriver chez SFR, car il vient de sortir. Et SFR a bien commercialisé le Galaxy donc pourquoi pas le Galaxy-S ?

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Re: SAV HTC HD2

Message par biotoxic937 le Mar 13 Juil 2010 - 23:08

le galaxy est toujours commercialisé mais pas le spica Wink
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Re: SAV HTC HD2

Message par Invité le Mer 14 Juil 2010 - 18:58

Faut voir peut être qu'il vire leur stocke de Galaxy avant d'entré le Galaxy-S. En tout cas faut espérer car sinon ça laisse pas grand choix chez SFR, pas de Desire, ni de Galaxy-S.

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Re: SAV HTC HD2

Message par kryss14 le Dim 15 Aoû 2010 - 17:52

bonjour

Moi apres avoir cassé mon ecran de mon HTC HD2 je les envoyé chez sfr qui l'ont transmi au service apres-vente.
je les recus 1 mois apres ecran changé mes j'ai perdu la commande manager pour activé mon bluetooth.

cordialement

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