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[AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

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[AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par emanette le Lun 1 Fév 2016 - 15:42

Bonjour à tous
depuis vendredi mon Nokia 930 est complètement fou .....
- le bouton de commande du milieu (ouverture, fermeture ...) ne fonctionne plus bien ;
- la carte nanoSIM n'est plus reconnue ; j'ai pu la mettre sur un ancien smartphone que j'avais heureusement conservé - Windows phone HTC7 T9292 - et la carte nanoSIM  avec un adaptateur fonctionne bien ;
- le pourcentage de la mémoire reste bloqué ; il faut que j'appuie très longuement sur le bouton de commande du milieu pour le fermer et à la réouverture on peut lire le vrai pourcentage ;
- lorsqu'il se ferme, il reboot aussitôt et se remet en marche avec ou sans le code ;
- il n'est pas reconnu par l'ordinateur, avec ou sans carte nanoSIM ;
- le WIFI fonctionne mais je dois à chaque fois actualiser ;
Peut-être y a -t-il un ou d'autres dysfonctionnements mais je n'ai constaté que ceux-là à ce jour.
J'espère être claire dans mes explications et vous remercie d'avance de votre aide.
Cordialement

emanette
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Reporter le Lun 1 Fév 2016 - 20:15

Bonjour,

As-tu tenté un Hard reset... qui pourrait être la solution à tes soucis study

En attendant je modifie ton titre et je place la balise Wink
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Message par 48emanette le Lun 1 Fév 2016 - 23:59

bonsoir
j'ai perdu du temps et obligée de me réinscrire avec un autre identifiant.....
donc je suis emanette devenue 48emanette.
depuis que j'ai envoyé mon message, le smartphone s'est bloqué sur "au revoir" ce qui fait que je ne peux pas faire le "hard reset" conseillé.
Que dois-je faire à présent?
merci de votre aide
cordialement

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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Reporter le Mar 2 Fév 2016 - 8:40

Il reste une solution via les boutons, il faut tout d'abord brancher le câble USB et avoir le téléphone en charge

Hard Reset via les boutons
Eteindre le téléphone
Presser le bouton Power  
Presser le bouton volume moins jusqu'à l'apparition d'un point d'exclamation sur l'écran



Ensuite presser les boutons dans l'ordre chronologique exact suivant :

- Presser Volume-Plus en premier
- Puis presser Volume moins
- Presser le bouton Power sans le relâcher
- et Volume moins sans relâcher, jusqu'au Hard Reset

Qui démarrera automatiquement


Toutes les données non sauvegardées au préalable seront perdues...
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par 48emanette le Mar 2 Fév 2016 - 10:39

bonjour et merci
après 4 essais, j'ai pu enfin faire le hard reset et cela a fonctionné.
J'ai du remettre la date et l'heure et tout allait bien.
Puis je me suis rendu compte que la fonction "assistant données" ne fonctionnait pas, j'ai éteint et à l'ouverture cela est revenu comme avant le reset.
Depuis je ressaie le reset mais à la fermeture cela se remet à démarrer, et cela sans fin.
Merci de m'aider encore et d'avoir de la patience à mon propos.
et aussi ne reconnait pas la carte SIM alors que pendant le bon fonctionnement j'ai eu un appel auquel j'ai pu répondre et appeler moi-même.
je suis allée à "téléphone" là on me demande de faire le code, dont acte mais cela fait rebooter. cercle vicieux .
J'espère que mes explications sont claires et grand
Merci
Cordialement

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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Fid le Mar 2 Fév 2016 - 16:47

Bonjour,
je vais laisser la parole aux spécialiste de ton tel, mais en revanche peux-tu utiliser la fonction "modifier" sur tes post, ce qui évitera d'avoir des messages toutes les 2 minutes stp, ce qui pourrait en fait s'apparenter à du spam.
Merci de ta compréhension et bon courage

edit : j'ai rassemblé tes messages
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Invité le Mar 2 Fév 2016 - 22:00

Salut,

@Reporter a écrit:[...] il faut tout d'abord brancher le câble USB et avoir le téléphone en charge pas besoin, sauf si batterie déchargée évidement.

[...] sans le relâcher pas besoin
[...] sans relâcher pas besoin

[...]

@Reporter

J'avais rédigé un article sur MonWindowsPhone qui expliquait comment effectuer correctement le software et hardware reset.

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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Caramel le Mer 3 Fév 2016 - 18:22

J'ai eu des soucis avec mon 930 j'en suis arrivé à passer par l'outil de restauration Nokia car les HR n'y faisaient rien.

@Kaptaiin, peut être pourrais tu ouvrir un sujet sur ce forum Wink
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Casper78 le Mer 3 Fév 2016 - 19:05

Le sujet existe déjà Caramel, faut juste regarder au bon endroit  Wink  --> C'est par là
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Reporter le Mer 3 Fév 2016 - 20:08

@Kaptain

Il n'est pas indispensable de mettre le mobile en charge, mais c'est plus prudent... Il est impossible de savoir dans le cas cité ici, quel est l'état de la batterie. Faire un hard reset avec une batterie limite est dangereux Wink
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Re: [AIDE] dysfonctionnements Nokia Lumia 930

Message par Invité le Mer 3 Fév 2016 - 21:02

@Caramel

Pas le temps ni l'envie.

@Reporter

C'est bien pour ça que j'ai écris "sauf si batterie déchargée évidement".

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