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[AIDE] écran HD2 tache

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[AIDE] écran HD2 tache

Message par lionel696 le Sam 1 Mai 2010 - 16:51

Bonjour,
J'ai un probleme avec l'écran de mon HD2 , il y a comme une tache au milieu de l'écran sur laquelle on peut voir des points ( capteur tactile ??? )
L'ecran n'est pas a propement parler "casser" et il y a encore les couleurs sur cette tache.
Je suis chez orange et j'aimerais savoir si cela peut rentrer dans le carde de la garantie ? ou est ce qu'ils vont me faire payer 125€ et dire que cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
J'ai mis des photos pour pouvoir mieux cerner le problème , désoler pour la qualité.


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Re: [AIDE] écran HD2 tache

Message par cupidon05 le Dim 2 Mai 2010 - 14:35

J'espere que tu l'as pas renversé dans l'eau, avec un téléphone j'avais un truc comme ca qd il est tombé dedant, mais bref tu demandes à le changer si t'as pris la garantie à 10 € par mois c'est une option.
Les points c'est surment parceque c'est un écran capacitif: c'est pas une pression sur une couche souple pour selectionner qq chose (écran résistif) mais des charges qui sont captés par l'écran (doù le nom) au contact du doigt.

Pour ton problème soit on te vole (comme par hazard) ton téléphone ils t'en envoient un nouveau.
Tu peux tjrs contacter le sav de manière anonyme ( j'ai reussi lol j'ai mis que des trucs faux jsuis arrivé au sav ct délire qd ils m'ont demandé si ct le bon numéro ) et demander
Sinon pretexte que c'est une défaillance de l'écran que tu ne comprends pas bref pas ta faute.


Dernière édition par cupidon05 le Lun 3 Mai 2010 - 22:38, édité 1 fois

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Re: [AIDE] écran HD2 tache

Message par tinik972 le Lun 3 Mai 2010 - 19:49

j'ai la meme tache mais moins grosse. dis moi ton telephone déconne depuis la tache?
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Re: [AIDE] écran HD2 tache

Message par joyoftech le Jeu 27 Mai 2010 - 21:05

J'ai eu le même problème, maintenant l'écran devient jaune et bleu de manière transparente, je crois que le retour sav sera inévitable...

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Re: [AIDE] écran HD2 tache

Message par FFRED le Sam 5 Juin 2010 - 8:09

J'ai le même problème un HD2 acheté en décembre chez Orange.J'ai appelé le service client Orange qui m'a dit d'éteindre le portable. Si la tâche est visible à l'arrêt, il ne prenne pas en charge en garantie et de renvoie chez HTC en direct. HTC te renvoie auprès de Cordon electronics leur mainteneur au 08 92 70 00 22 qui après appel avant envoi m'a dit que la garantie ne marchait pas. Je l'ai envoyé il y a une semaine. J'ai appelé hier pour connaitre le montant de la réparation et bonne surprise on m'annonce que c'est pris en charge par la garantie constructeur. Je l'ai récupéré avec le boitier échangé, au passage il a été reinitialisé, n'oublier pas de sauvegarder avant envoi


Dernière édition par FFRED le Jeu 5 Aoû 2010 - 15:45, édité 1 fois

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Re: [AIDE] écran HD2 tache

Message par Caramel le Sam 5 Juin 2010 - 11:40

FFRED, une petite présentation, merci !

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