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[Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

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[Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par ccricri le Sam 13 Déc 2014 - 13:59

Bonjour

je voudrais activer la MVV (messagerie vocale visuelle) sur un Lumia 625 a jour (avec la mise a jour SFR qui permet la MVV dans parametres)
j'ai un forfait SFR RED 3Go qui inclus l'option repondeur+ (equivalent SFR de MVV)

je ne trouve pas l'option dans l'interface de mon compte, et le support ne sait que me dire telephone non compatible ????

alors que le site SFR annonce http://assistance.sfr.fr/mobile_support/telephone/nokia-lumia625/ft-3231-82524.do

Merci de votre aide


Dernière édition par ccricri le Mar 16 Déc 2014 - 18:30, édité 1 fois
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par Titi66200 le Sam 13 Déc 2014 - 14:15

Tu as bien bien activé la "Messagerie Vocale Visuelle" dans les paramètres du Lumia ?
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par ccricri le Sam 13 Déc 2014 - 14:24

Oui tout a fait :-(
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par Titi66200 le Sam 13 Déc 2014 - 14:35

L'option apparait bien dans ton espace client rubrique "Offre & Options" ?
Quand tu appuies sur la tuiles Téléphone, tu n'as pas une page "Messagerie Vocale" en plus de "Historique" et "Numéros Favoris" ?
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par ccricri le Sam 13 Déc 2014 - 14:46

le probleme est bien là je n'ai pas l'option MVV ou repondeur+ dans "Offre & Options" et dans la partie "Mobile et carte SIM" j'ai : marque et modele non identifié" ??

je ne trouve pas "Historique" et "Numéros Favoris"

grrr

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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par Titi66200 le Sam 13 Déc 2014 - 14:59


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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par ccricri le Sam 13 Déc 2014 - 15:06

Arf desolé Titi, je croyais que tu me parlais de la gestion du compte SFR...
je n'etais pas passé par la pour activer la MVV
je viens d'essayer ta methode j'ai un message d'erreur "nous n'avons pas pu...."

capture du message d'erreur

" />
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par ccricri le Lun 15 Déc 2014 - 19:35

Bon après m’être heurté avec le support SFR qui me certifiait que le L625 n’était pas compatible
Ils ont enfin activé l'option répondeur+ que je demandais sans pouvoir y acceder depuis mon interface...
et la MVV est opérationnelle, sans rien faire de plus

messieurs les operateurs formez vos équipes support c'est le 1er contact client !
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Re: [Resolu] Comment activer la MVV SFR sur Lumia 625

Message par Titi66200 le Lun 15 Déc 2014 - 19:38

Cool cheers
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