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description[aide] probleme sav sfr

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Bonjour a tous en octobre 2012 je commande un HTC une x en renouvellement mobile.
Depuis les pannes s'enchainnent, trace jaunes sur écran......au bout de la 3eme panne je décide d'appeler SFR service client.
Au début cela se passe bien la dame me dit qu'il vont procédé a un échange car au bout de 3retour au SAV SFR échange a valeur égale.
Cette personne me dit qu'il faut que renvoi mon téléphone a une adresse qu'elle me communique et celui ci doit être envoyé en recommande avec accusé de réception ce qui me coûte plus de 10euros!!!
Et a partir de la commence les problèmes SFR me dit que je n'ai pas envoyé mon téléphone a la bonne adresse passant de services en services de conseiller en conseiller en m'expliquant que mon tel va m'être retourne sans me donne de numéro de suivi....
Je décide de les rappelé pour avoir des nouvelles et la ils me disent qu'il n'ont aucun suivi et ne savent ou est mon téléphone et qu'il ne feront un échange que lorsque mon téléphone arrive a mon domicile

Dernière édition par VM54 le Sam 28 Sep 2013 - 11:09, édité 1 fois (Raison : ajout de la balise)

descriptionRe: [aide] probleme sav sfr

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Et depuis tu en es où?
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