[AIDE] Son bloqué sur galaxy SIII

Bonjour.
Mon galaxy SIII est bloqué en son, je peux être entendu par mes interlocuteurs. Par contre tous les sons sont bloqués : sonnerie, haut-parleur, même avec les écouteurs, impossible de les entendre. Je suis prévenu des appels par le vibreur. Pas trouvé dans le manuel d'utilisateur de procédure de déblocage. Les réglages de la rubrique SON n'ont aucun effet.
Si quelqu'un avait la procédure cela me sauverait la vie.
Merci, je comptes sur vous.
Jacques

As tu fait une restauration des paramètres usine?

(Sinon, j'ajoute la balise [AIDE] à ton sujet et le positionne dans la bonne section. Merci de penser à la balise pour tes prochains sujets )

même problème ici. Restauration d'usine faite mais aucun changement. Pas mal de post sur le net confirmant un problème matériel donc retour SAV.