[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

:Si ils m'en renvoient un neuf à moi aussi... purée...

Je croise les doigts...

Idem, pourvu qu'ils soient aussi généreux avec moi
Le colis est arrivé tout a l'heure chez eux mais vu que c'est fermé le samedi, vivement lundi pour du nouveau

S'ils nous donnent des M8 (des fois qu'ils auraient plus de M7 en stock) on crachera pas dessus.

pas interdit d'esperer... bien que...

J'ai bien eu un M8 pour ma part voir ici : https://www.forum-generationmobiles.net/t76677-aide-comment-repasser-s-on-sans-utiliser-fastboot-usb#1368586

toujours pas de nouvelles pour moi, malgré qu'ils ont recu mon portable lundi matin... si ca bouge pas demain je pense que je vais essayer d'appeler pour voir

Don't worry, cela va venir. Mais tu peux téléphoner bien sur...

c'est bon je suis rassuré, ce matin il vient de passer en "bon pour reparation".
maintenant c'est plus facile de patienter

Plus que quelques jours ...

Oh la chance Ze Dude !
Oui, j'arrive sur le forum, bien que ça fait 3 semaines que je suis le sujet de près….

Bonjour à tous,
Heureuse propriétaire d'un HTC One, j'ai découvert par hasard que moi aussi il me faisait des photos violettes ! J'ai donc envoyé mon précieux au SAV en suivant la démarche expliqué par FID (merci). Et on ajoutant un défaut d'assemblage de la coque.

HTC One envoyé le 6 Novembre à Loubes, reçu le 10 Novembre (week-end + jour férié).
En traitement depuis le 12 Novembre (c'est pour ça que je dis tu as de la chance Ze Dude). J'ai envoyé un mail à Cordon, ils m'ont répondu qu'il était "en cours de traitement"...

J'attends sagement son évolution, mais vivement qu'il revienne, où sinon un M8 (pourquoi pas !!:-)). J'ai hâte de rendre l'Iphone 4 que l'on m'a prêté en attendant….

PS : Je l'ai envoyé avec une ROM Custom en S-ON car je n'ai pas réussi à le remettre en ROM Stock (je suis pas très douée pour tout ça…).

Hello,
Je ne sais pas si tu auras un M8 en remplacement mais cela devrait bientôt te revenir...

pas sur que je sois plus chanceux que toi loola, on verra dans les prochains jours... bon pour réparation ça veut tout dire et rien dire a la fois lol

Voila. Tout pile 14 jours qu'il est au SAV. Mon statut: Attente de pieces detachees.

Je sens les problèmes poindre. Ca me rend dingue!

remarque vu le nombre de telephones defectueux, c'est vrai que leur stock doit fondre comme neige au soleil... Esperons qu'ils en auront commandé un peu plus pour loola et moi .

Je viens de les appeler (statut bloqué à: "Attente de pieces detachees" avec une faute d'orthographe pour se foutre de ma gueule on dirait   ). La dame au téléphone qui n'y connait rien m'a dit: "on attend toujours". Je lui dit: "Ok, mais jusque quand, vous auriez une fourchette de temps?". Elle me dit: "Non, ça peut durer 2 jours comme 2 mois.".

J'ai répondu: "Ok très bien, légalement, dans 16 jours je demanderai le remboursement du prix total de l'appareil au prix payé ou un remplacement tel que la loi le dispose". Elle me répond: "alors ça c'est à voir avec HTC, en ce moment ils ne veulent rien nous envoyer".

J'ai donc dit: "Très bien, j'ai enregistré cette conversation est-ce que ça vous pose un problème?". Réponse: "Non monsieur". Ma réaction: "Dans 3 jours ouvrés, si je ne reçois pas mon smartphone, j'ajouterai une clé USB avec ma mise en demeure envoyée par LRAR avec cette conversation. J'enverrai une copie à Taiwan avec retranscription en anglais.".

Finalement, si ça va pas un poil plus vite, je pense que je vais l'avoir mon M8. En créant quelques dégâts au passage.

PS: Ouais, j'suis l'emmerdeur de service, mais ce SAV est une horreur. Les deux premières fois: fausse oxydation. Là: on ne reçoit pas les pièces (14 jours après réception). Si on me renvoi l'appareil griffé, je ne réponds plus de rien. Je suis capable de monter un site htc-sav-arnaque.com (en y mettant tout mon coeur, pas un petit site artisanal: design, forum sous IPB, je peux tout faire... en français, en anglais et en espagnol, et faire jouer quelques amitiés dans le monde du web pour les relais) et étant SEO et éditeur web, je risque de m'amuser sous couvert d'un certain anonymat (oui y'a toujours possibilité de s'anonymiser en prenant un hébergement). Marre de ce SAV de branques.

On dirait que j'ai eu de la chance d'avoir reçu un neuf

HS : C'est bien du neuf.... mais impossible de le passer en S-off avec la méthode traditionnelle

Ah calme toi un peu Bielsiste! Tu m'as eu qu'une simple secrètaire qui ne pouvait te répondre autrement que ce discours puisque l'on ne lui communique aucune info! Sinon, c'est sûr que si le délai de 21 jours ouvrables soit 2 mois en pratique et dépassé tu n'auras plus qu'à demander le remboursement à neuf de ton appareil! Et Vive
Ps: Je te comprends qu'en même moi j'ai envoyé (et non déposé puisque j'habite Bordeaux : il faut savoir que le sav refuse la remise de l'appareil au comptoir! Que veux-tu? Le must c'est qu'il me le renvoit par courrier ce qui me rajoute du délai!) le mien le 10/11! Et pour l'annecdote j'ai découvert qu'il avait subit un changement d'agence (?) entre le 15 et 17...

Au risque de me répéter, j'ai attendu plus de 15 jours mon tel, pour au final en avoir un neuf ( envoyé sans facture, roote, flashe)
Donc pour vous rassurer un peu soyez patient et pas de panique.
Bon courage

Le problème c'est que je n'ai pas votre type de statut: "retour constructeur". Moi j'ai: "attente de pièces détachees" (tel quel). Et demain ça fera 15 jours. Si ils me font le paquet lundi (en imaginant qu'un colis d'air China arrive le samedi pour réparer mon smartphone par des gens hypra-compétents), je le recevrai mercredi et ça fera 19 jours qu'ils l'auront reçu.

Même si on m'envoi un smartphone neuf (ce que je ne crois pas), ce SAV n'est pas sérieux. Et je parle ici de HTC, pas de Cordon (qu'on ne me compare pas ça avec du Sony et Cordon, quand tu sais qu'un Z2 en Janvier coûtait 339 euros quand le M7 coûtait encore 400 balles pour un hardware top d'un côté et dépassé d'un an de l'autre)

1. Ca commence avec un répondeur tout pourri chez HTC;
2. Le mec te demande des trucs totalement inutiles avant de te faire envoyer ton smartphone (le mec je lui dit que le smartphone ne s'allume plus, il me dit "ok, on va remettre tout ça aux paramètres d'usines ensemble..." ) ;
3. Aucun transporteur ne vient te le chercher, tu fais un carton avec les moyens du bord en espérant que ce soit bon et qu'il n'arrive pas chez le voisin (tu payes, tu es obligé de rédiger un courrier pour la panne, on ne te la demande pas au téléphone: celui qui écrit plutôt mal français flippe en envoyant sa lettre...);
4. Tu attends sans nouvelle de ton appareil (personne ne te dit chez HTC qu'il y a un suivi sur le site de Cordon);
5. Tu peux en recevoir un neuf ou un bousillé par un tourne vis. Tu sais pas. Va falloir attendre.
6. Si on te le renvoi, c'est dans une enveloppe à bulle sans suivi. Donc si c'est perdu, ou tordu, c'est pour ta poire.

J'aime troller les iMoutons. Parfois je me demande si je ne suis pas un HTCrouton. Faut bien leur reconnaître un SAV 1000 fois supérieur.

Difficile de rester fidèle à une marque avec de tels bras cassés et un PDG qui s'appelle Chou (la haine gratuite lol)!

les jours ouvrés s'étendent du lundi au vendredi! Moi mon tél est au statue bon pour réparation depuis le début(hormi le changement de station! Si quelqu'un c'est ce que cela signifie?) soit 7 jours ouvrés! Enfin, je te rassure sur cordon il indique un numèro de colis avec suivi! Pour ce dernier point rassure toi un peu et fait comme moi patiente;)

Quelques vers en prose pour mon HTC One M7 oublié au SAV. J'ai nommé ça: "Ô mon M7".

Ô mon M7, toi qui fut mon compagnon;
Toi l'ami, près de moi qui me sonnait des chansons;
Le preux qui n'avait peur ni de l'eau, ni des saisons;
Aujourd'hui, chez Cordon, tu es en prison.

M7, conception d'une société matérialiste;
Pour toi, mon smartphone, je suis devenu spécialiste;
Je t'ai rooté, flashé, tweaké, ainsi qu'il le fallait;
Tu étais mon smartphone préféré car tu me ressemblais.

16 jours maintenant que nous sommes séparés;
Jamais je n'ai pensé que tu m'aurais tant manqué;
Je ne pourrai attendre, je pense à te racheter;
Demain chez HTC je vais aller gueuler.

je viens de passer moi aussi en attente de pièces détachées!
Ben, moi plutôt que de la prose je souhaiterai lancer une alerte Amber : disparition d'un htc one M7 le 10/11/2014! Répondant au doux nom du Précieux, il était vêtu au moment de sa disparition d'une toge noir! Si vous l'avez croisé veuillez composer
Ps: En même temps ça tue le temps...

J'espère que leurs pièces détachées ce sont des HTC One neufs, parce que là, je tiens plus.

Je suis comme ça depuis 16 jours

Pinèèèèèèèèèèz on s'amuse bien par ici...

Excellent Bielsiste