[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

Hello,

voici quelques infos :

http://www.cordongroup.com/fr/index.html

info@cordonweb.com ou au 0 892 692 792

CORDON ELECTRONICS
10 à 14 chemin de Barateau
CS 20003
33452 SAINT LOUBES CEDEX

Le mien est en réparation APN violet depuis fin juin.

Dernière édition par golgote25 le Mar 8 Juil 2014 - 15:16, édité 2 fois (Raison : rectif de la raison de ce mail)

@golgote25 : ton courrier c'est bien mais c'est perso, tout le monde ne reçoit pas ça, donc il faut rester générale.
Je ne vais donc pas me répéter (croyant que j'ai été clair) >> juste dire que la facture ce n'est pas utile si tu as acheté d'occase, les accessoires de type chargeur et tout == négatif surtout pas. De plus le devis ? quel devis ? ce n'est pas obligatoire non plus. Le tel doit partir seul. Bref je suis en train de me répéter en fait.
Cordon fait en fonction du cas de chacun..

Voir post 1

Oui pas de soucis Fid, il s'agit d'une copie d'un mail que j'ai reçu de leur part en octobre 2012 pour une réparation qui n'a rien à voir avec l'APN et sur une One X qui plus est (car le One n'était pas sorti à cette époque).

Mais par contre, il y a leur adresse, ce qui est demandé par Batman.

Ah ok, donc je confirme ce que je disais en post 1, ici on ne parle que du problème de caméra mauve. Peux-tu faire une rectif dans ton post et préciser qu'il s'agit d'un problème différent stp. Il ne faut pas induire les autres en erreur.
Merci à toi

Edit : je l'ai fait moi même la rectif de ton post

Dernière édition par Fid le Mar 8 Juil 2014 - 14:24, édité 1 fois

Salut à tous,

Merci beaucoup pour le lien golgote25, sinon, c'est ton One qui est chez eux depuis juin ???

Ok édité.

Il s'agit bien de mon One mais qui est passé par le SAV Darty là ou je l'ai acheté (justement pour éviter les envois, les frais et les communications avec Cordon).
Je pense qu'ils l'envoient quoi qu'il en soit à Cordon.

Très certainement et c’est pourquoi c'est un peu plus long...

Je viens de recevoir mon htc one. Plus de problème de photos violettes.
J'ai un nouveau numero imei. Cependant, je suis un peu déçu car il y a maintenant des marques sur le pourtour blanc qui n'étaient pas la avant... Vous pensez que je dois faire quelque chose auprès de HTC ou de Cordon?

Bonjour
Quoi comme marque ? Des chocs ?

Hello,

le mien est revenu la semaine dernière, je l'ai donc récupéré chez Darty comme prévu mais je n'ai pas eu le rapport habituel rendu par Cordon, j'ai l'impression que la qualité photo est meilleure qu'avant !

Par contre, c'est comme pour les voitures, à chaque fois que tu envois en réparation, ça revient avec un autre problème.

Pour ma part c'est le bouton volume qui reste coincé...

Merci pour ton retour

Bonjour à tous, honnêtement je trouve que HTC (Cordon) à réparer le miens parfaitement ! J'avais caméra mauve + vibreur cassé et il est revenu comme neuf + un protège écran dans la boite ! Je trouve étonnant qu'il puisse avoir des coups vu qu'il change visiblement les parties ouvertes (ex: face arrière pour la caméra). J'avais donc de la chance !

Héhéhé, chanceux va !!!!

Bonne continuation

merci pour ce racpitulatif ! moi qui pensait être un cas isolé... vivement qu'il revienne tout beau tout réparé !

Tout beau tout réparé.

J'adore .. tiens nous au courant

petite question:
le HTC ONE est garanti combien de temps ? 1 ou 2 ans ?
car j'ai envoyé un mail à Cordon histoire d'être certain de bien suivre la procédure, et ils précisent qu'il faut la facture. (sans doute une réponse générique)

seulement je ne la retrouve plus, ou tout du moins elle doit être chez sosh mais je ne suis plus parmis leurs clients... du coup je peux plus la télécharger...

qui ici s'est vu réparer son HTC sans besoin de facture ? et à quelle date environ ça a été fait ?

La garantie est de deux ans donc ton One est encore sous garantie vu la date de sortie... La réponse doit être générique...

Salut à tous !
Mon one subit aussi le même soucis.
Cependant j'hésites, dois-je l'envoyer chez SFR ou chez HTC?
SFR me proposes un prêt mobile pendant le temps de l'intervention, et un délais moyen de 15j. (Chèque de caution obligatoire pour le prêt mobile).
J'ai peur de ne pas bénéficier d'un changement de mobile complet en passant par SFR. Et je ne cache pas que cela m'arrangerais beaucoup.
D'ailleurs j'ai d'autres soucis que la caméra violette, le tel chauffe rapidement et énormément, et je pense que comme c'est une première série, il y a des petits soucis d'assemblage. (Ecran mal posé, les caches d'hauts parleurs accroche un peu sur un coté, sur l'autre c'est l'écran qui dépasse).
A votre avis, que dois-je faire et que va t-il arriver selon vous?
Merci

En fait Sfr l'enverra chez Cordon qui fait le SAV d'Htc, si tu as besoin du prêt de mobile passe chez eux sinon tu peux l'envoyer directement chez Cordon Electronics...

D'accord. Donc autant de chance de récupérer un neuf dans tout les cas.
Sinon, selon ce que j'ai dit. Tu penses que ca se terminera comment dans mon cas avec tout ces soucis?
Merci de ta réponse.

Vu les cas relatés dans les posts précédents, tu as des chances de récupérer un appareil neuf (ou quasi).

Pense bien à sauvegarder sur Pc tout ce qui est important avant de l'expédier...

D'accord. Je pense dans ce cas passer par SFR vu que je ne peux pas me permettre de rester sans tel pendant 2sem. Je dois passer dans un espace SFR d'ici 1sem. (Je suis en vac). Je vous ferais un retour détaillé. Encore merci !

Baaah bonnes vacances chanceux ^^   

Merci ! L'eau est bonne dans le sud !

  
Attention quand même aux