[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

J'aimerais que ce soit vrai... mais j'ai de gros doutes...

Ah t'as des doutes hein...?

Ahahahahahahahahaha lisez moi ça. Je vous l'espère à tous les mecs:

ATTENTION ! Pour un meilleur suivi de votre dossier, vous souhaitez répondre à cet e-mail, veuillez ne pas modifier l’objet de ce message.

Cher Client,


Bonjour,

Suite à l'envoi de votre mobile HTC ONE M7, imei
XXXXXXXXXXXXX8, dans notre centre technique de réparation agréé HTC, et n'ayant pas de délai précis sur la réception des pièces, nous vous proposons l'échange de votre mobile par un M8.

Afin de pouvoir effectuer cet échange dans le meilleur délai, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre accord, soit par e-mail : info@cordonweb.com, ou soit par téléphone au 0892 692 792 (0,34 cts/mn).

Pour toute communication, veuillez nous communiquer votre n° dossier SAV
XXXXXXXXXX.

Restant à votre disposition,

Cordialement
Véronique

Cordialement
Le service client Cordon.

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Pour l'achat d'accessoires, connectez vous sur http://www.cordonweb.com

Ouais c'est ça, moi aussi je sais écrire des beaux mails comme ça !!
Non je rigole !
Je voudrais bien recevoir le même mail !!!!!!!!!

Au téléphone j'ai demandé si c'était un neuf... elle me dit "non c'est un échange standard". Je sais pas trop ce qu'ils entendent par là, mais si ils m'envoient un M8 pourri avec des micro-rayures, je vais leur pourrir la tête. lol

Bonsoir

Le M8 que j'ai reçu en change du M7 , c'etait un neuf , dans sa boite scellée par le film plastique et reçu dans ma boutique Bouygues , cet échange est du a la responsable de ma boutique Bouygues

Mais c'est Cordon qui te l'a envoyé?

Non, pas du tout , c'est Bouygues

Ah ouais non moi c'est Cordon. C'est pas les mêmes budgets. lol

Une erreur , a ne pas faire, envoyer directement son smartphone chez Cordon sans passer par son opérateur , tout du moins quand il est encore sous garantie opérateur

A 4 jours près je n'étais plus sous garantie opérateur. Je vous dirai si j'ai eu un M8 neuf ou un M8 d'occase retapé à neuf ou encore un M8 pourri par des griffes ou pire.

Franchement s'il est neuf, j'éditerai tous mes posts pour faire mon Mea Culpa à propos de HTC et Cordon.

Bref on attend que tu aies ton nouveau précieux dans les mains ...

Bielsiste tu as reçu le mail de cordon après les avoir relancé ou comme ça? En tout cas, tu as de la chance sur ce coup le mien est passé au statut de "attente d'expertise qualité"! Sinon, pour le coup de l'Allemagne cela explique pourquoi mon one avez eu comme statut changement de station!

dans 10 jours j'espere que j'aurai un message dans le meme genre

moi aussi ma garantie opérateur était dépassée de plusieurs mois, donc j'ai renvoyé direct a cordon.

edit : et je suis toujours en attente de pieces au 26/11 syllys pour ma part

@Syllis, non j'ai pas relancé Cordon. J'ai appelé HTC deux fois, mais ils ne savent pas grand chose au téléphone, ils ne font que se connecter sur le site de cordon.

En fait, j'ai un peu compris ce qu'il s'est passé. Mon smartphone a été reçu le 10. Puis il est passé en attente de pièces détachées. Aux environs du 27, mon statut a changé, me disant que le téléphone passait en contrôle qualité (donc à priori réparé). Et là, le lendemain, le smartphone revient en attente de pièce détachées.

A mon avis, comme j'avais déclaré 4 problèmes d'affilé, au contrôle qualité ils ont du se rendre compte de l'oublie d'un des 4 problèmes. Genre, ils ont du réparer le bouton power et changer l'APN, mais n'ont pas réglé le faux contact de l'USB ou le décalage de coque. Et comme aujourd'hui ça fait 21 jours tout pile que j'attends, il aurait sûrement fallu encore minimum une semaine pour attendre de nouvelle pièces et finir de réparer le portable.

Donc... proposition de transaction contre un M8. Maintenant, j'attends de voir. A priori, ce sera un M8 reconditionné. Moi j'en veux un qui a l'air neuf. Si on m'envoi un m8 rayé, ça ira pas. Enfin, j'vous dirai.

Moralité, déclarez leur 4 pannes. Des fois qu'ils pourraient pas traiter ça en 21 jours. De toute façon, ça veut dire qu'ils n'avaient plus de M7 à m'envoyer pour un échange standard. Peut-être que d'autres cette semaine auront le coup...

lol remarque même avec une seule panne ils ont l'air de bien galérer déjà... plus de 2 semaines. On croise les doigts pour toi bieliste, et pour nous aussi en même temps ^^

je viens de passer en "Attente d'expertise qualite"...

j'essai de faire le forcing auprès de HTC et cordon pour avoir un M8, mais chez HTC, on me dit qu'il faut que le téléphone ai été envoyé 3 fois en SAV pour avoir un échange...

???

Bielsiste a écrit:

jpgip a écrit:

j'essai de faire le forcing auprès de HTC et cordon pour avoir un M8, mais chez HTC, on me dit qu'il faut que le téléphone ai été envoyé 3 fois en SAV pour avoir un échange...

Bonjour

C'est ce que m'avais dit mon opérateur

Ah oui, on HTC m'as dit qu'ils ne faisaient des échanges que sur des téléphone nu, sans surcouche... et comme j'ai un ONE orange...

Ca sert à rien de leur casser la tête. J'crois qu'ils s'en tapent. A mon avis si ils m'envoient un M8 c'est pas de gaieté de coeur, mais c'est parce qu'ils ont pas de M7 sous la main.

chez cordon on m'a dit qu'on m'envoyait un M7 neuf... c'est bien qu'ils en ont

Bielsiste a écrit:

Ca sert à rien de leur casser la tête. J'crois qu'ils s'en tapent. A mon avis si ils m'envoient un M8 c'est pas de gaieté de coeur, mais c'est parce qu'ils ont pas de M7 sous la main.

Alors c'est peut-être parce que j'ai expliqué que dans 7 jours j'enverrai une LRAR pour remboursement et que je ferais la saisine du juge de proximité dans la foulée. Mais j'crois pas...

En tous cas, j'ai pas contacté Cordon. Juste HTC. La seule fois où j'ai appelé Cordon, j'ai dit à la fille de l'accueil "mon statut est bloqué à attente de pièces détachées" et la fille me répond: "j'en sais pas plus, ils sont en attente de pièces détachées".

Le truc là, c'est que je matte tous les comparatifs avec le M8 et franchement faudra que je teste en main pour savoir si c'est confortable. Mine de rien, je l'aimais bien mon M7 même si niveau puissance, j'aspirais à du S801 minimum. Bon là au moins je pourrai le revendre à bon prix si y'a un pépin et prendre un M7 avec une petite marge.